Enquêteur Sondage Téléphonique – CDD 6 mois (Vitrolles)

APF ENTREPRISES; Vitrolles; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Employeur

CSE

Job summary

APF Entreprises recherche un(e) enquêteur sondage en CDD 6 mois pour réaliser des appels sortants, collecter des informations et assurer la satisfaction des partenaires du réseau sur la région PACA. Poste basé à Aix-Les-Milles avec salaire brut mensuel de 1 968 € et panier repas.

Vous contribuerez à informer, enquêter et fidéliser le réseau de distribution, en assurant une mise à jour rigoureuse des dossiers dans les CRM et le reporting des retours pour améliorer les process.

Qualifications

• Expérience professionnelle confirmée en téléconseil ou centre d'appels.
• Maîtrise des procédures de satisfaction et suivi client.
• Bonne élocution et expression écrite soignée.

Responsibilities

• Émettre des appels sortants et recueillir des informations selon une trame.
• Informer, enquêter et fidéliser le réseau de distribution.
• Mettre à jour les dossiers dans les CRM internes.
• Transmettre les dysfonctionnements et suggestions aux services concernés.
• Suivre l’actualité et assurer une information fiable et actualisée.

Skills

Relation client

Écoute active

Gestion CRM

Education

Formation relation clientèle CRCD / NDRC / MCO

Tools

CRM

Job description

APF Entreprises recherche un(e) enquêteur sondage en CDD 6 mois pour réaliser des appels sortants, collecter des informations et assurer la satisfaction des partenaires du réseau sur la région PACA. Poste basé à Aix-Les-Milles avec salaire brut mensuel de 1 968 € et panier repas.

Vous contribuerez à informer, enquêter et fidéliser le réseau de distribution, en assurant une mise à jour rigoureuse des dossiers dans les CRM et le reporting des retours pour améliorer les process.