Chargé(e) Service Clients - Transport H/F

Dépôt Bingo; Oursel-Maison; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Dépôt Bingo recherche un(e) Chargé(e) Service Clients - Transport afin d’assurer le bon déroulement des opérations logistiques et la coordination avec les transporteurs.

Vous xercez une activité orientée client, gérerez les demandes par mail et tickets, et optimiserez le suivi des litiges tout en utilisant Excel et le pack Office. Localisation : Oursel-Maison (60). CDI/CDD, horaires journée modulable.

Qualifications

• Expérience dans le transport exigée.
• Bonne gestion des litiges avec les transporteurs.
• Maîtrise du pack Office et des outils de suivi.

Responsabilités

• Suivre les anomalies de livraison et proposer des solutions.
• Coordonner les enlèvements extérieurs avec les transporteurs.
• Répondre aux demandes par mails et tickets en contact avec nos partenaires transport et le service client.
• Choisir le transporteur idéal selon la destination de chaque commande.
• Rassembler les informations nécessaires pour résoudre les litiges avec les transporteurs et le service client.
• Assurer un suivi régulier des reprises et litiges à l’aide d’Excel.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Orientation client

Communication

Outils

Excel

Outlook

Word

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Dépôt Bingo est l’entrepôt e-commerce du groupe JJA, industriel de marques.

Avec nos 160 collaborateurs, nous assurons l’ensemble de la supply chain, de l’achat de nos produits jusqu’à la distribution sur notre site de 35 000 m² situé à proximité de Beauvais (60).

Nous distribuons une offre complète de produits dans le secteur de l’équipement et de la décoration de la maison en France et à l’international au travers de nos sites e-commerce : atmosphera.com, hesperide.com, 5five.com, decorationbrands.fr

Rejoignez-nous et Evoluez dans une entreprise à taille humaine en plein développement !

Afin de nous accompagner dans notre développement, nous recrutons :

Un(e) Chargé(e) Service Clients - Transport H/F

Vous êtes passionné(e) par le domaine du transport et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ?

Nous avons le poste qu’il vous faut ! En tant qu’opérateur, vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement de nos opérations logistiques.

Vos missions :

• Suivre les anomalies de livraison et trouver des solutions pour satisfaire nos consommateurs.
• Coordonner les enlèvements extérieurs avec nos transporteurs en collaboration avec nos magasins partenaires.
• Répondre aux demandes via mails et tickets, en étant en contact direct avec nos partenaires transport et notre service clients.
• Choisir le transporteur idéal pour chaque commande en fonction de sa destination.
• Rassembler les informations nécessaires pour résoudre les litiges en collaboration avec les transporteurs et le service clients.
• Assurer un suivi régulier des reprises, litiges et autres missions à l’aide d’Excel.
• Vérifier la bonne application des tarifs proposés par nos transporteurs.

Et vous ?

Vous êtes rigoureux(se), curieux(se), concentré(e) et motivé(e).

Vous êtes à l’aise avec les appels externes, que ce soit avec les transporteurs ou les consommateurs et avec le pack Office (Outlook, Word, Excel).

Expérience dans le transport exigée

Pourquoi nous rejoindre ?

Votre envie d’apprendre et de bien faire sera déterminante pour votre succès, rejoignez une équipe soudée et bienveillante dans lequel nous valorisons l’apprentissage et le développement personnel. Votre travail aura un impact direct sur la satisfaction de nos clients et le succès de notre entreprise.

Vos futures conditions de travail :

Localisation du poste : Oursel-Maison (60)

Contrats : CDD/CDI

Statut : Employé

Horaires : Poste en horaire de journée modulable

Environnement de travail : Un espace de travail moderne entièrement équipé, avec air conditionné et chauffage

Espace de pause : Espace de pause équipé, machines à boissons/snacks

Type d'emploi : CDI, CDD