Chargé(e) Service Clients & Administration

Cofel Groupe

Criquebeuf-sur-Seine

Sur place

EUR 24 000 - 32 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Le Groupe COFEL, leader de la literie en France, recrute pour son site de Criquebeuf-sur-Seine un chargé de Gestion Administrative d'un Portefeuille Clients. Vous prendrez en charge la gestion des commandes, le suivi des livraisons et le service client, en lien avec les services planning et transport.

Diplômé Bac+2 relation client, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience, idéalement en milieu industriel.

Qualifications

Formation Bac+2 relation client exigée.
Expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire, idéalement en milieu industriel.
Maîtrise de l’ERP et capacités de reporting et d’archivage.

Responsabilités

Gestion des commandes via différents moyens de communication : renseigner les clients (prix, délais, produits…), enregistrer les commandes et les délais, assurer les livraisons dans les délais en liaison avec planning et transport, transmettre les éléments à la livraison et à la facturation.
Traiter le fichier des ruptures et reliquats pour gérer les délais et informer les clients.
Traiter les requêtes quotidiennes dans l’ERP.
Réaliser analyses, suivi et reporting simple sur l’activité (commandes, SAV, litiges…).
Réaliser des tâches administratives (classement, archivage électronique).
Soutien administratif aux équipes commerciales et aide à la promotion (codes promos dans les commandes).
Piloter des prestations extérieures (montage, installations literies).
Rédiger les fiches accords et tarifs et coordonner les dossiers export.