Chargé(e) Restauration & Traiteur Junior – B2B

Kactus; Paris; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Mutuelle santé

Bien-être (accès santé en ligne)

Fruits au bureau

Événements d’équipe

Congé menstruel

Job summary

Kactus recrute un Chargé(e) restauration & traiteur pour accompagner la montée en puissance de l’offre traiteur en ligne auprès des clients et des partenaires. Vous assurez l’interface entre nos clients et les traiteurs, conseillez, pilotez les commandes et garantissez une exécution sans faille.

Le poste privilégie le sens du service, l’autonomie et une forte capacité à coordonner des prestataires et des demandes spécifiques.

Responsibilities

• Assurer les commandes traiteur en ligne et remonter les retours à l’équipe produit pour améliorer l’outil.
• Animer le réseau de traiteurs partenaires et suivre leur qualité.
• Sourcing traiteurs sur mesure pour répondre à des demandes spécifiques et présenter/Kactus et collecter devis.

Job description

Rejoins l’équipe opérationnelle de Kactus et participe au développement de notre offre commande en ligne de restauration et traiteur pour les entreprises !

En tant que Chargé(e) restauration & traiteur, tu seras le ou la référent(e) restauration de nos clients. Petit-déjeuner d’équipe, plateaux repas, planches à partager, pauses gourmandes, etc. : tu les aides à trouver la bonne formule, au bon prix, et tu t’assures que tout se passe parfaitement.

Tu arrives au moment où l’on accélère sur les prestations traiteur en ligne sur Kactus : soit via des demandes de devis sur la plateforme pour des prestations événementielles (exemple : cocktail dînatoire pour une soirée clients), soit des commandes instantanées à livrer dans les locaux de nos clients (ex. plateaux repas pour une formation interne). Tu auras donc un vrai rôle à jouer pour faire croitre cette offre auprès de nos clients et de nos partenaires, qui doivent être réactifs dans le traitement des demandes reçues. Tu seras également en charge de faire remonter tous leurs retours à l’équipe produit pour améliorer continuellement notre dispositif.

Il s’agit d’un poste axé sur la satisfaction client et la relation traiteurs partenaires. Il n’y a pas de présence sur les événements prévue, si tu aimes la logistique terrain, ce poste n’est pas fait pour toi. En revanche, si tu aimes dénicher le traiteur parfait, conseiller tes clients et vérifier que tout est en ordre pour une exécution parfaite, ce poste est fait pour toi !

Tes missions

• Assurer les commandes traiteur en ligne : tu accompagnes nos clients dans leurs premières commandes sur la plateforme et tu fais remonter leurs retours à l’équipe produit pour améliorer l’outil.

• Animer notre réseau de traiteurs partenaires : tu participes ponctuellement au référencement de nouveaux traiteurs, tu les formes à l’utilisation de la plateforme Kactus, tu suis la qualité de leurs prestations et tu entretiens une relation de confiance avec eux.

• Sourcing traiteurs sur mesure : pour répondre aux demandes spécifiques, tu identifieras et contacteras des prestataires hors réseau ponctuellement. Tu leur présenteras Kactus et notre fonctionnement afin de collecter leurs devis et faire une proposition commerciale au client.

Ce que l’on t’offre

Rejoindre Kactus, c’est intégrer une entreprise qui met le bien-être, la transparence et le fun au centre de son quotidien. Voici ce qui t’attend :

Un cadre de travail et un rythme idéal :

• Des bureaux d’exception : Travailles en plein centre de Paris et profites d’un jardin privatif de 500 m² (le spot parfait pour les déjeuners au soleil et les briefs au vert).

• Flexibilité : 2 jours de télétravail par semaine pour concilier au mieux vie pro et vie perso.

Le “Care” et la santé au cœur de nos préoccupations :

• Congé menstruel : 1 jour par mois pris en charge à 100% par l’employeur, sans tabou.

• Plateforme de bien-être gratuite : Un accès illimité à des outils, du coaching et des professionnels de santé pour prendre soin de ta santé mentale et physique.

• Politique parentalité : Un vrai soutien pour les parents, incluant notamment des aides pour la garde d’enfants.

• La touche vitaminée : Un panier de fruits frais livré toutes les semaines au bureau.

Une culture d’équipe ultra-animée :

• Chaque mois : 1 apéro d’équipe pour se retrouver et décompresser.

• Chaque année : 2 séminaires mémorables et 2 grandes soirées Kactus, sans oublier les Team Buildings réguliers.

• Sur le terrain : Des “Éductours” exclusifs pour aller visiter et tester des lieux partenaires incroyables.

Evoluer en toute transparence :

• Formations continues : Des sessions internes et externes tout au long de l’année sur des sujets variés pour booster tes compétences.

• Culture du feedback & Transparence : Des points réguliers pour t’aider à évoluer et une politique de fiches de salaire 100% transparente.

Pouvoir d’achat et mobilité :

• Santé : Une super mutuelle avec Benefiz + une cagnotte avantages personnalisable (12,50€/jour travaillé).

• Transports : Prise en charge à 50% de ton pass Navigo OU forfait mobilité douce (vélo, trottinette…) !

Impact, Autonomie :

• Impact immédiat : Ta performance est valorisée sur des objectifs clairs et stimulants (chiffre d’affaires, taux de conversion de tes demandes, satisfaction client).

• Autonomie & Confiance : Nous croyons en l’auto-organisation. Tu disposes d’une grande flexibilité pour organiser tes journées de travail.

Le vrai plus ? Tu rejoins une équipe sincèrement bienveillante, fun et dynamique, où chaque voix compte et où chaque victoire se fête ensemble !

Avoir une première expérience en :Expérience restauration ou traiteur en B2B : tu as une première expérience d’au moins 6 mois chez un traiteur, dans un service événementiel, en hôtellerie-restauration ou dans une food tech. Tu connais les codes d’un cocktail ou d’un buffet et les contraintes de production d’un traiteur.Aisance dans la relation client : Tu as le sens du service et la satisfaction de tes clients et prestataires est ta priorité. Dans tes précédentes expériences, tu as au moins un poste avec des échanges directs auprès de clients BtoB pendant minimum 6 mois.Appétence pour l’univers de la négociation/ du commercial : tu aimes persuader et faire converger les intérêts. Que ce soit pour négocier avec nos partenaires ou orienter nos clients vers la meilleure solution, tu prends plaisir à convaincre et à concrétiser les demandes.Appétence pour le digital : tu es à l’aise avec les outils en ligne et tu as envie de participer à l’amélioration continue de notre produit. Les process ne te font pas peur et tu comprends vite.Organisation et rigueur : tu sais gérer un grand volume de demandes en parallèle, avec des délais parfois courts. Tu es méthodique, et tu sais t’organiser pour gérer les priorités sans te laisser submerger.Langues : L’anglais est un vrai plus pour accompagner certains de nos clients.