Chargé(e) Relation Clients - Transport & Logistique

CRIT; Thil; On-site; EUR 22,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnité de fin de mission

Indemnité compensatrice de congés payé

Compte Épargne Temps CRIT

Mutuelle intérimaire

Comité d'entreprise

Job summary

CRIT recrute un chargé de relation clients pour le service Clients Arrivages à Thil, transport et logistique. Vous gérez les alertes pour débloquer et livrer les expéditions, traitez les réclamations et suivez les frais annexes.

Vous communiquez avec les agences, extrayez les expéditions en attente et assurez l’interface avec la production. Profil Bac+2 en commerce ou logistique, maîtrise d’Excel et anglais B2/C1, et première expérience souhaitée; débutant accepté si compétences linguistiques et

Qualifications

• Formation Bac+2 dans les domaines du commerce, relation client, transport ou équivalent.
• Une première expérience dans un service client, idéalement dans le transport/logistique, serait un atout.
• Débutant motivé accepté si compétences linguistiques et informatiques maîtrisées.

Responsibilities

• Gérer les alertes générées pour permettre le déblocage et la livraison des expéditions.
• Traiter les réclamations clients et rechercher des solutions adaptées.
• Gérer et transmettre les frais annexes lorsque nécessaire.
• Communiquer avec les agences du réseau par e-mail, Teams et téléphone.
• Extraire et traiter les expéditions en attente de livraison.
• Prendre en charge les demandes téléphoniques des clients et partenaires.
• Assurer une interface quotidienne avec les équipes de production.
• Régulariser les expéditions sans flux informatique.

Skills

Anglais B2/C1

Aisance téléphonique

Aisance informatique

Analyse données expéditions

Sens du service client

Education

Bac à Bac+2 en commerce, relation client, transport/logistique ou équivalent

Tools

Excel

Teams

Logiciels internes

Job description

CRIT recrute un chargé de relation clients pour le service Clients Arrivages à Thil, transport et logistique. Vous gérez les alertes pour débloquer et livrer les expéditions, traitez les réclamations et suivez les frais annexes.

Vous communiquez avec les agences, extrayez les expéditions en attente et assurez l’interface avec la production. Profil Bac+2 en commerce ou logistique, maîtrise d’Excel et anglais B2/C1, et première expérience souhaitée; débutant accepté si compétences linguistiques et