Chargé(e) Relation Client & Suivi Commandes

STACI France; Saint-Ouen-l'Aumône; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle gratuite

CSE

Intéressement et participation

Job summary

Groupe Staci, acteur clé de la logistique B2B/B2C sur le site de Saint-Ouen-l'Aumône, assure le suivi administratif et la relation client de plusieurs comptes. Vous assurez l’interface entre le client et les services internes, optimisant satisfaction et fiabilité tout en protégeant les intérêts de l’entreprise.

Les missions couvrent la gestion des commandes, le suivi logistique des dossiers clients et le reporting d’activité.

Qualifications

• Relation client et communication de qualité en français.
• Maîtrise des outils informatiques et Excel (tableaux croisés dynamiques).
• Autonomie, rigueur et sens de l’analyse.

Responsibilities

• Suivi administratif et relation client de comptes, interface client/services internes.
• Réaliser devis simples, prise de commandes, suivi et pré-facturation, gestion des réclamations.
• Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées, actions correctives en cas de réclamation.
• Suivre les plans de progrès et transmettre les informations logistiques aux équipes d’exploitation et assurer leur respect.
• Participer à la consolidation des données d’activité client (KPI).

Skills

Relation client

Communication écrite

Maîtrise Excel

Education

Bac+2/+4 en commerce/vente/relations client

Job description

Groupe Staci, acteur clé de la logistique B2B/B2C sur le site de Saint-Ouen-l'Aumône, assure le suivi administratif et la relation client de plusieurs comptes. Vous assurez l’interface entre le client et les services internes, optimisant satisfaction et fiabilité tout en protégeant les intérêts de l’entreprise.

Les missions couvrent la gestion des commandes, le suivi logistique des dossiers clients et le reporting d’activité.