Chargé(e) Qualité IT & Relation Client – Paiements

SOREDI; Strasbourg; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entité spécialisée dans les systèmes d'information recherche un Chargé(e) de relation client et qualité de services IT pour assurer le suivi de la qualité de service et la relation avec les clients internes et externes. Le candidat idéal doit avoir d'excellentes capacités de communication, une expérience en gestion de la qualité de services, ainsi qu'une maîtrise des outils bureautiques comme Excel et PowerPoint. Ce poste est à temps plein sur site, dans la région de Strasbourg.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de la qualité de services.
• Très bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint.
• Connaissance des processus ITIL.

Responsabilités

• Suivi de la Qualité de Service.
• Vérifier en continu la qualité et la cohérence des rapports.
• Analyser les incidents au fur et à mesure de leur survenance.
• Collecter les informations pour mesurer les niveaux de service.
• Animer les comités de suivi avec les clients internes.

Connaissances

Communication

Sens du service

Rigueur

Esprit d'équipe

Gestion de la qualité de services

Maîtrise de Excel

Maîtrise de PowerPoint

Connaissance des processus ITIL

Connaissances fonctionnelles en paiements

Connaissances fonctionnelles en monétique

Connaissance de l'outil SMAX

Description du poste

Une entité spécialisée dans les systèmes d'information recherche un Chargé(e) de relation client et qualité de services IT pour assurer le suivi de la qualité de service et la relation avec les clients internes et externes. Le candidat idéal doit avoir d'excellentes capacités de communication, une expérience en gestion de la qualité de services, ainsi qu'une maîtrise des outils bureautiques comme Excel et PowerPoint. Ce poste est à temps plein sur site, dans la région de Strasbourg.