Chargé·e Expérience Étudiante et Accompagnement

ESTP; Cachan; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

ESTP recherche un(e) accompagnant(e) étudiant(e) pour informer et aider les étudiants dans leur vie quotidienne. Le/la titulaire devra participer à la mise en œuvre d’initiatives favorisant la réussite académique et le bien-être étudiant.

Le poste nécessite un Bac +3 à Bac +5 et une première expérience en accompagnement, de préférence avec des étudiants. Un bon relationnel et la maîtrise des outils bureautiques sont requis.

Qualifications

• Première expérience réussie en accompagnement, relation client, ou gestion de publics (étudiants idéalement).

Responsabilités

• Informer et accompagner les étudiants sur les questions relatives à leur vie étudiante.
• Assurer un suivi adapté des situations individuelles nécessitant une coordination particulière.
• Participer à la mise en œuvre des dispositifs favorisant la réussite et la persévérance étudiante.
• Contribuer aux enquêtes étudiantes et aux démarches qualité.
• Identifier les besoins émergents des étudiants et proposer des actions d'amélioration.

Connaissances

Techniques d’accompagnement et d’écoute active

Gestion de la relation usagers / clients

Maîtrise des outils bureautiques et CRM

Organisation et gestion des priorités

Formation

Bac +3 à Bac +5 en ressources humaines, sciences de l’éducation, psychologie, gestion ou équivalent

Description du poste

ESTP recherche un(e) accompagnant(e) étudiant(e) pour informer et aider les étudiants dans leur vie quotidienne. Le/la titulaire devra participer à la mise en œuvre d’initiatives favorisant la réussite académique et le bien-être étudiant.

Le poste nécessite un Bac +3 à Bac +5 et une première expérience en accompagnement, de préférence avec des étudiants. Un bon relationnel et la maîtrise des outils bureautiques sont requis.