Chargé(e) Expérience Étudiante et Accompagnement - H/F

ESTP Paris; Cachan; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

1 jour de télétravail par semaine

Mutuelle d'entreprise

Parking collaborateur

Forfait mobilité durable

Remboursement 65% des transports en 0-

Résumé du poste

ESTP Paris recherche un Chargé(e) Expérience Étudiante et Accompagnement pour le site de Cachan. Vous assurerez un accompagnement personnalisé des étudiants et veillerez à leur réussite.

Vous coordonnerez les dispositifs d'aides, de logement et les actions d'inclusion, tout en travaillant avec les équipes transverses pour améliorer l'expérience sur le campus.

Qualifications

• Première expérience réussie en accompagnement, relation client, ou gestion de publics (étudiants idéalement).
• Diplôme requis: Bac +3 à Bac +5 en RH, éducation, psychologie ou gestion.

Responsabilités

• Informer et accompagner les étudiants sur leur vie étudiante.
• Identifier les situations nécessitant un accompagnement et orienter vers les interlocuteurs compétents.
• Suivre les situations nécessitant coordination particulière.
• Participer à la mise en œuvre des dispositifs favorisant la réussite et la persévérance étudiante.
• Coordonner les campagnes de bourses et d'aides financières et assurer le suivi des dossiers.
• Assurer le suivi des indicateurs relatifs aux aides étudiantes et partenaires financiers.

Connaissances

Ecoute active

Relation client

CRM

Organisation

Proactivité

Formation

Bac +3 à Bac +5 en RH/éducation/gestion

Outils

Suite bureautique

Description du poste

Chargé(e) Expérience Étudiante et Accompagnement - H/F

L'entreprise

Rejoignez l’ESTP, la grande école d’ingénieurs de la construction, engagée dans les transitions.

Basée à Cachan, Paris, Dijon, Troyes, Orléans et Aix en Provence, elle forme le plus grand nombre d’ingénieurs et de cadres dans les métiers de la construction et de l’aménagement du cadre de vie.

Contribuer à une expérience étudiante inclusive, accessible et favorable à la réussite en accompagnant les étudiants dans leurs démarches, en coordonnant les dispositifs de soutien et en participant au développement des conditions de vie et d’études sur l’ensemble des campus.

Le poste comporte une dominante « accompagnement étudiant », tout en participant aux missions transversales de la Direction afin de garantir une approche globale du parcours étudiant et la continuité de service.

À propos du poste

Accompagnement étudiant et conditions de réussite (dominante)

Accompagnement individuel

• Informer et accompagner les étudiants sur les questions relatives à leur vie étudiante.
• Identifier les situations nécessitant un accompagnement spécifique et orienter les étudiants vers les interlocuteurs compétents.
• Assurer un suivi adapté des situations individuelles nécessitant une coordination particulière.
• Participer à la mise en œuvre des dispositifs favorisant la réussite et la persévérance étudiante.

Financement et aides étudiantes

• Coordonner les campagnes de bourses et d'aides financières.
• Assurer le suivi administratif des dispositifs de soutien financier.
• Participer à l'instruction des dossiers et à la préparation des commissions.
• Assurer le suivi des indicateurs relatifs aux aides étudiantes.
• Entretenir les relations avec les partenaires impliqués dans le financement des études.

Logement et conditions de vie

• Assurer la coordination des dispositifs de logement étudiant.
• Développer et suivre les partenariats liés au logement.
• Accompagner les étudiants dans leurs démarches relatives aux conditions de vie.
• Participer à l’amélioration continue des services proposés aux étudiants.

Inclusion, bien-être et intégration

Inclusion et accompagnement

• Contribuer à la mise en œuvre des politiques d'inclusion et d'égalité des chances.
• Participer aux actions de sensibilisation et de prévention.
• Contribuer au développement d'un environnement de campus inclusif et bienveillant.
• Participer au suivi des dispositifs destinés aux étudiants en situation de vulnérabilité.

Santé, bien-être et prévention

• Participer à la coordination des actions de prévention et de promotion du bien‑être étudiant.
• Assurer le lien avec les partenaires de santé et d'accompagnement.
• Contribuer aux campagnes de sensibilisation sur les thématiques de santé physique, mentale et sociale.
• Participer à l'analyse et au traitement des situations sensibles relevant de son périmètre.

Contribution au parcours de l'expérience étudiante

• Participer aux dispositifs d'accueil et d'intégration des étudiants.
• Contribuer à l'organisation des rentrées, JPO et événements institutionnels.
• Participer aux actions d'animation de la vie de campus.
• Apporter un premier niveau d'information et d'orientation aux étudiants.
• Contribuer aux projets transversaux portés par le service et la direction.

Pilotage, évaluation et amélioration continue

• Participer à la collecte et à l'analyse des données relatives à l'expérience étudiante.
• Assurer le suivi des indicateurs relevant de son périmètre.
• Contribuer aux enquêtes étudiantes et aux démarches qualité.
• Identifier les besoins émergents des étudiants et proposer des actions d'amélioration.
• Participer à la mise en œuvre du Schéma Directeur de la Vie Étudiante.

Le/la titulaire du poste dispose d'une dominante "accompagnement étudiant", mais contribue à l'ensemble des missions de la direction selon les priorités du service, dans une logique de polyvalence, de continuité de service et d'amélioration de l'expérience étudiante.

Profil recherché

• Bac +3 à Bac +5 en ressources humaines, sciences de l’éducation, psychologie, gestion ou équivalent

Expérience

• Première expérience réussie en accompagnement, relation client, ou gestion de publics (étudiants idéalement)

Compétences

Savoir-faire

• Techniques d’accompagnement et d’écoute active
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM
• Organisation et gestion des priorités

Savoir-être

• Empathie et sens du relationnel
• Esprit d’équipe
• Capacité d’adaptation
• Proactivité et sens du service
• Rigueur et autonomie

Conditions / Informations complémentaires

• Travail en équipe transverse
• Rythme pouvant inclure des événements en soirée ou ponctuels
• Environnement dynamique lié à l’enseignement supérieur / formation

Localisation : Site de Cachan (94)

Statut : Technicien – Horaire collective

Disponibilité : dès que possible

Infos de l'offre

Publiée le 22/06/2026 CDI Temps plein Experience souhaitée Permis non obligatoire Bac +2 à Bac +4

Prise de poste

Dès que possible

• 1 jour de télétravail fixe par semaine + 20 jours de télétravail forfaitaire par an
• 10.80€ de titres-restaurant par jour (60% pris en charge)
• Remboursement 65% des transports en commun
• Parking collaborateur
• Forfait mobilité durable (participation covoiturage, trottinette électrique, vélo…)
• Mutuelle d'entreprise

À définir suivant profil