Chargé(e) Expérience Client - Digitalisation & Accompagnement

Anderlaine; Albertville; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes d’intéressement, de participat­

Campagne d’augmentation annuelle

Tickets Restaurant (9€ pris en charge)

Avantages liés au CSE

Charte télétravail (1 jour/semaine +

Récupération des heures sup.

Résumé du poste

Anderlaine cherche un Chargé(e) d’expérience client à Albertville pour prendre en charge les nouveaux clients et optimiser les échanges avec la société, dans le cadre des missions d'expertise comptable.

Après une période d’intégration et de formation, vous serez en charge de comprendre les besoins du client, proposer des outils, réaliser des paramétrages et former les clients aux outils d'Anderlaine. Véritable interface entre client et société, vous contribuerez à l'expérience client.

Qualifications

• Première expérience en comptabilité est un plus.
• Appétence pour la digitalisation et le conseil client.
• Vous êtes à l’écoute, curieux et avez le sens du service client.
• Vous avez un esprit d'analyse, de synthèse et une capacité à convaincre.
• Vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et vous aimez travailler en équipe.

Responsabilités

• Comprendre l’organisation du client et définir avec lui son besoin.
• Conseiller et proposer les outils, ainsi que les offres adaptées avec des prestations complémentaires éventuelles.
• Réaliser les paramétrages simples des outils de production comptable et de gestion client.
• Mettre en place des flux de documents et de données comptables.
• Former les clients aux outils de ANDERLAINE.

Connaissances

Orientation client

Esprit analytique

Travail en équipe

Description du poste

Anderlaine cherche un Chargé(e) d’expérience client à Albertville pour prendre en charge les nouveaux clients et optimiser les échanges avec la société, dans le cadre des missions d'expertise comptable.

Après une période d’intégration et de formation, vous serez en charge de comprendre les besoins du client, proposer des outils, réaliser des paramétrages et former les clients aux outils d'Anderlaine. Véritable interface entre client et société, vous contribuerez à l'expérience client.