Chargé(e) en Développement et Admission

Groupe IGENSIA Education; Lyon; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe IGENSIA Education à Lyon recherche un chargé de développement et recrutement pour accompagner les prospects dans leur projet de formation et transformer leur intérêt en inscription. Vous assurerez un accompagnement personnalisé et contribuerez à atteindre les objectifs de recrutement des marques promues.

Vous managez les demandes multi-canaux, conseillez sur les formations et assurez le suivi des dossiers jusqu’à l’inscription, en coordination avec les services internes.

Responsabilités

• Conduit des entretiens de développement pour comprendre le projet pédagogique et les besoins du candidat.
• Conseille sur la formation adaptée et présente les débouchés professionnels.
• Accompagne dans le parcours et oriente vers les aides (financement, alternance).
• Traite les demandes entrantes et sortantes multi-canaux et qualifie les leads.
• Effectue les relances et réactive les prospects dormants via le CRM.
• Gère les campagnes de phoning et ajuste l’intensité commerciale.
• Renseigne le CRM après chaque interaction et suit les KPIs.
• Participe à l'amélioration des scripts et argumentaires.

Description du poste

Finalité du poste

Accompagner les prospects dans la construction de leur projet de formation et assurer leur transformation en candidats inscrits, en garantissant un accompagnement personnalisé, une expérience candidat de qualité et l'atteinte des objectifs de recrutement des marques promues.

Missions principales

Accompagner et conseiller en développement

• Conduit des entretiens de développement approfondis pour comprendre le projet pédagogique et professionnel du candidat et analyse ses besoins, motivations et contraintes
• Conseille sur le choix de formation le plus adapté au profil et aux objectifs du candidat et présente les débouchés professionnels
• Accompagne dans la construction du projet en proposant des parcours personnalisés et oriente vers les dispositifs d’aide (financement, alternance, accompagnement spécifique)

Prospecter et assurer le suivi commercial

• Traite les demandes entrantes et sortantes multi-canal (téléphone, mail, tchat, réseaux sociaux) et qualifie rapidement les leads conformément aux standards de performance du Groupe
• Effectue les relances systématiques selon le plan de contact défini dans le CRM et réactive les bases de prospects dormants par des actions ciblées
• Gère les campagnes de phoning thématiques (salons, JPO, rentrées) et maintient une intensité commerciale adaptée au rythme du candidat

Gestion des admissions

• Accompagne le candidat dans la constitution de son dossier (pièces, financement, alternance) et le prépare aux épreuves d’admission
• Organise et planifie les sessions d’admission individuelles et assure le suivi post-admission jusqu’à l’inscription définitive
• Coordonne avec les services internes (admission, scolarité, placement) pour fluidifier le parcours et sécuriser l’inscription

Promotion de l'établissement

• Représente les écoles et établissements du Groupe lors des événements de promotion (salons, portes ouvertes, forums) et accueille et oriente les visiteurs
• Conduit des présentations thématiques (orientation, admission, métiers) dans les lycées et centres de formation et participe aux sessions d’immersion

Suivi de l'activité

• Renseigne rigoureusement le CRM après chaque interaction et suit ses KPIs individuels (taux de transformation, délai de traitement)
• Participe aux briefings commerciaux et contribue à l’amélioration des scripts et argumentaires