Chargé(e) de Relations Propriétaires H/F

Groupe PVCP; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

maeva home recherche un/une Chargé(e) de Relations Propriétaires pour accompagner nos propriétaires tout au long du parcours de vie de leur bien, de l’intégration au suivi des performances locatives.

Vous répondez à leurs demandes (appels, emails), accompagnez dans la gestion du bien et des revenus locatifs, et assurez un suivi personnalisé. Vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de nos partenaires, dans un univers digital et touristique.

Qualifications

• Expérience en relation avec propriétaires ou service client.
• Capacité à accompagner dans la gestion du bien et des revenus locatifs.
• Sens de l’organisation et rigueur.
• Maîtrise des outils de gestion locative et de reporting.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des propriétaires (appels, emails).
• Accompagner l’intégration des mandats et la mise en ligne des biens.
• Assurer un suivi régulier et personnalisé des biens.
• Contribuer à l’optimisation des processus internes.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Gestion locative

Suivi personnalisé

Outils

Outils CRM

Description du poste

Chez maeva home, nous avons à cœur d’offrir une expérience unique à nos propriétaires comme à nos vacanciers. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relations Propriétaires pour rejoindre une équipe dynamique, engagée et orientée satisfaction client.

Votre rôle Véritable partenaire de confiance, vous accompagnez nos propriétaires à chaque étape de la vie de leur bien : de son intégration jusqu’au suivi de ses performances locatives.

Vous êtes au cœur de la relation et contribuez directement à leur satisfaction… et à leur fidélité.

Vos missions au quotidien :

Créer une relation de qualité avec nos propriétaires :

• Répondre à leurs demandes (appels, emails)
• Les accompagner dans la gestion de leur bien et de leurs revenus locatifs,
• Assurer un suivi régulier et personnalisé.

Piloter la mise en ligne des nouveaux biens :

• Accompagner l’intégration des mandats dans nos outils,
• Vérifier la complétude et la conformité des dossiers,
• Contribuer à la mise en commercialisation rapide et efficace des biens.

Suivre la performance et améliorer l’expérience :

• Mettre à jour les informations clés
• Contribuer à l’optimisation continue de nos process,
• Être force de proposition pour améliorer l’expérience propriétaires.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement stimulant, en constante évolution,
• Une équipe bienveillante et collaborative,
• Un poste clé avec un impact direct sur la satisfaction de nos partenaires,
• L’opportunité de monter en compétences dans un univers digital et touristique