Chargé(e) de Relations Propriétaires H/F

Groupe maeva&co; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement stimulant

Équipe bienveillante et collaborative

Impact direct sur les partenaires

Développement digital et tourisme

Résumé du poste

Groupe maeva&co recherche un Chargé(e) de Relations Propriétaires pour accompagner nos partenaires dans la gestion et le suivi de leur bien. Vous serez au cœur de la relation, assurant l’intégration des mandats et le pilotage des revenus locatifs, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des propriétaires.

Vous évoluerez dans un cadre dynamique, collaboratif et orienté satisfaction client, avec l’opportunité de monter en compétences dans un univers digital et touristique.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Organisation et rigueur dans la gestion quotidienne.
• Maîtrise des outils digitaux et CRM pour le suivi des propriétaires.

Responsabilités

• Créer une relation de qualité avec nos propriétaires et répondre à leurs demandes (appels, emails).
• Piloter l’intégration et la mise en ligne des nouveaux biens dans nos outils.
• Suivre les performances locatives et proposer des actions pour améliorer l’expérience partenaires.

Connaissances

Relation client

Organisation

Outils digitaux

Écoute active

Outils

CRM

Description du poste

Vous aimez le contact client et les environnements dynamiques ? Rejoignez maeva home !

Chez maeva&co, nous avons une conviction simple : soutenir les hébergeurs indépendants, c'est faire, et faire vivre, les vacances autrement. Nous ne sommes pas juste une entreprise. Nous sommes un collectif engagé, optimiste, un peu trublion sur les bords. Une structure qui met : de l'huile dans les rouages, du sens dans les vacances, et de la chaleur dans tout ce qu'elle entreprend. Notre mission : co-créer des vacances qui ont du sens pour ceux qui voyagent comme pour ceux qui accueillent. Nos équipes : créent des outils pour simplifier la gestion quotidienne, partagent leurs conseils, trouvent des solutions locales, utiles, concrètes, valorisent chaque territoire, chaque spécificité, chaque voix, développent des marques incontournables (maeva.com, Camping Paradis, Ushuaïa Villages, Vacansoleil, My Home in the Alps, Serrendy…) et des services pour accompagner les hébergeurs. Nous croyons en un tourisme plus juste, plus humain, plus local, où ceux qui accueillent comptent autant que ceux qui voyagent.

Chez maeva home, nous avons à cœur d'offrir une expérience unique à nos propriétaires comme à nos vacanciers. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relations Propriétaires pour rejoindre une équipe dynamique, engagée et orientée satisfaction client.

Vous aimez le contact client et les environnements dynamiques ? Rejoignez maeva home !

Chez maeva&co, nous avons une conviction simple : soutenir les hébergeurs indépendants, c'est faire, et faire vivre, les vacances autrement. Nous ne sommes pas juste une entreprise. Nous sommes un collectif engagé, optimiste, un peu trublion sur les bords. Une structure qui met : de l'huile dans les rouages, du sens dans les vacances, et de la chaleur dans tout ce qu'elle entreprend. Notre mission : co-créer des vacances qui ont du sens pour ceux qui voyagent comme pour ceux qui accueillent. Nos équipes : créent des outils pour simplifier la gestion quotidienne, partagent leurs conseils, trouvent des solutions locales, utiles, concrètes, valorisent chaque territoire, chaque spécificité, chaque voix, développent des marques incontournables (maeva.com, Camping Paradis, Ushuaïa Villages, Vacansoleil, My Home in the Alps, Serrendy…) et des services pour accompagner les hébergeurs. Nous croyons en un tourisme plus juste, plus humain, plus local, où ceux qui accueillent comptent autant que ceux qui voyagent.

Chez maeva home, nous avons à cœur d'offrir une expérience unique à nos propriétaires comme à nos vacanciers. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relations Propriétaires pour rejoindre une équipe dynamique, engagée et orientée satisfaction client.

Votre rôle Véritable partenaire de confiance, vous accompagnez nos propriétaires à chaque étape de la vie de leur bien : de son intégration jusqu'au suivi de ses performances locatives. Vous êtes au cœur de la relation et contribuez directement à leur satisfaction… et à leur fidélité.

Vos missions au quotidien :

Créer une relation de qualité avec nos propriétaires :

• Répondre à leurs demandes (appels, emails)
• Les accompagner dans la gestion de leur bien et de leurs revenus locatifs,
• Assurer un suivi régulier et personnalisé.

Piloter la mise en ligne des nouveaux biens :

• Accompagner l'intégration des mandats dans nos outils,
• Vérifier la complétude et la conformité des dossiers,
• Contribuer à la mise en commercialisation rapide et efficace des biens.

Suivre la performance et améliorer l'expérience :

• Mettre à jour les informations clés
• Contribuer à l'optimisation continue de nos process,
• Être force de proposition pour améliorer l'expérience propriétaires.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement stimulant, en constante évolution,
• Une équipe bienveillante et collaborative,
• Un poste clé avec un impact direct sur la satisfaction de nos partenaires,
• L'opportunité de monter en compétences dans un univers digital et touristique

Ce qui fera votre réussite

• Vous aimez le contact humain et créer des relations de confiance,
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils digitaux,
• Vous savez gérer les situations sensibles avec écoute et diplomatie,
• Vous êtes proactif(ve), dynamique et aimez travailler en équipe.