Chargé(e) de relations Clients Trilingue

Eurofins; Bruz; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle d’entreprise

Résumé du poste

Eurofins Environnement en Bretagne recrute un chargé de relation clients, CDI cadre, pour conseiller les clients dans le choix des prestations, établir les devis et assurer le suivi des analyses depuis la réception des échantillons jusqu’à la communication des résultats.

Vous serez l’interlocuteur de référence tout au long du processus, gèrerez les encaissements et bénéficierez d’un parcours de formation sur nos outils et méthodes.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC+2 à BAC+5 dans le domaine de la chimie.
• Maîtrise courante de l'anglais et de l'espagnol.
• Une première expérience en relation clients serait appréciée.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur, votre réactivité et votre sens du service client.

Responsabilités

• Conseiller les clients dans le choix des prestations et établir les devis associés.
• Assurer le suivi quotidien des analyses, de la réception des échantillons à la communication des résultats, en garantissant un accompagnement de qualité.
• Répondre aux demandes des clients et être leur contact de référence tout au long du processus.
• Assurer le suivi des encaissements.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Rigueur

Réactivité

Sens du service client

Formation

BAC+2 à BAC+5 en chimie

Description du poste

À ce titre, vos principales missions sont :

• Conseiller les clients dans le choix des prestations adaptées à leurs besoins et établir les devis associés ;
• Assurer le suivi quotidien des analyses, de la réception des échantillons à la communication des résultats, en garantissant un accompagnement de qualité ;
• Répondre aux demandes des clients et être leur contact de référence tout au long du processus ;
• Assurer le suivi des encaissements.

Afin de faciliter votre prise de poste, vous bénéficierez d'un parcours de formation complet à nos outils et à nos méthodes de travail.

• Titulaire d'un BAC+2 à BAC+5 dans le domaine de la chimie ;
• Maîtrise courante de l' anglais et de l' espagnol ;
• Une première expérience en relation clients serait appréciée ;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie , votre rigueur , votre réactivité et votre sens du service client .

Votre aisance relationnelle, votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et votre goût pour la satisfaction client seront des atouts essentiels pour réussir à ce poste.

Rémunération composée d'un fixe, d'une prime sur objectifs - tickets restaurants - mutuelle d'entreprise.

Poste en CDI, Statut cadre, offrant des perspectives d'évolutions.

Eurofins Environnement, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage notamment sur l'égalité professionnelle , l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap .

Dans le cadre notre démarche Citoyenne , notre réseau de laboratoires s'associe au ministère des Armées en facilitant par des mesures avantageuses l'engagement de ses salarié.es réservistes.

Pour en savoir plus sur nos activités et métiers : https://www.eurofins.fr/environnement/eurofins-envionnement-france-donnez-du-sens-à-votre-carrière/.