Chargé(e) de relations Clients Internationaux

Eurofins; Bruz; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur objectifs

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

Au sein de notre laboratoire de Bruz, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) d’un portefeuille clients existant.

À ce titre, vos principales missions sont : conseiller les clients dans le choix des prestations adaptées à leurs besoins et établir les devis associés ; assurer le suivi quotidien des analyses, de la réception des échantillons à la communication des résultats, en garantissant un accompagnement de qualité.

Qualifications

• Titulaire d’un BAC+2 à BAC+5 dans le domaine de la chimie.
• Maîtrise courante de l’anglais et de l’espagnol.
• Une première expérience en relation clients serait appréciée.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur, votre réactivité et votre sens du service client.

Responsabilités

• Conseiller les clients dans le choix des prestations adaptées à leurs besoins et établir les devis associés.
• Suivre quotidiennement les analyses, de la réception des échantillons à la communication des résultats, en garantissant un accompagnement de qualité.
• Répondre aux demandes des clients et être leur contact de référence tout au long du processus.
• Assurer le suivi des encaissements.

Connaissances

Anglais courant

Espagnol courant

Relation client

Autonomie

Rigueur

Réactivité

Sens du service client

Formation

BAC+2 à BAC+5 en chimie

Description du poste

Eurofins Scientific est un réseau international de laboratoires comptant prés de 64000 collaborateurs opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique de services d’analyse à des clients issus d’industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre environnement plus sûrs, plus sains et plus durables. Les laboratoires du réseau Eurofins travaillent main dans la main avec les plus grandes compagnies mondiales pour s’assurer que leurs produits sont sûrs, leurs ingrédients authentiques, et leur étiquetage conforme aux normes en vigueur ; qu’il s’agisse de votre nourriture, de l’eau que vous buvez ou de vos médicaments.

Eurofins s’engage à délivrer des services d’analyse qui contribuent au maintien de la santé et de la sécurité publique ainsi que de celles de la planète, tout en maintenant sa responsabilité d’entreprise de protéger l’environnement et de garantir la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de l’ensemble du réseau Eurofins.

Eurofins Scientific est un réseau international de laboratoires comptant prés de 64000 collaborateurs opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique de services d’analyse à des clients issus d’industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre environnement plus sûrs, plus sains et plus durables. Les laboratoires du réseau Eurofins travaillent main dans la main avec les plus grandes compagnies mondiales pour s’assurer que leurs produits sont sûrs, leurs ingrédients authentiques, et leur étiquetage conforme aux normes en vigueur ; qu’il s’agisse de votre nourriture, de l’eau que vous buvez ou de vos médicaments.

Eurofins s’engage à délivrer des services d’analyse qui contribuent au maintien de la santé et de la sécurité publique ainsi que de celles de la planète, tout en maintenant sa responsabilité d’entreprise de protéger l’environnement et de garantir la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de l’ensemble du réseau Eurofins.

Description du poste

Au sein de notre laboratoire de Bruz, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) d’un portefeuille clients existant. À ce titre, vos principales missions sont :

• Conseiller les clients dans le choix des prestations adaptées à leurs besoins et établir les devis associés ;
• Assurer le suivi quotidien des analyses, de la réception des échantillons à la communication des résultats, en garantissant un accompagnement de qualité ;
• Répondre aux demandes des clients et être leur contact de référence tout au long du processus ;
• Assurer le suivi des encaissements.

Afin de faciliter votre prise de poste, vous bénéficierez d’un parcours de formation complet à nos outils et à nos méthodes de travail.

Qualifications

• Titulaire d’un BAC+2 à BAC+5 dans le domaine de la chimie ;
• Maîtrise courante de l’anglais et de l’espagnol ;
• Une première expérience en relation clients serait appréciée ;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur, votre réactivité et votre sens du service client.

Votre aisance relationnelle, votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et votre goût pour la satisfaction client seront des atouts essentiels pour réussir à ce poste.

Informations supplémentaires

Rémunération composée d'un fixe, d'une prime sur objectifs - tickets restaurants - mutuelle d'entreprise.

Poste en CDI, Statut cadre, offrant des perspectives d'évolutions.

Eurofins Environnement, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Dans le cadre notre démarche Citoyenne, notre réseau de laboratoires s’associe au ministère des Armées en facilitant par des mesures avantageuses l’engagement de ses salarié.es réservistes.

Pour en savoir plus sur nos activités et métiers : https://www.eurofins.fr/environnement/eurofins-envionnement-france-donnez-du-sens-à-votre-carrière/