Chargé(e) de Relations Clients H/F

Michael Page (France); France; Sur place; EUR 32 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire 32k-36k€ brut/an

Contrat temporaire 6 mois

Résumé du poste

Michael Page (France) recrute un Chargé(e) de Relations Clients pour une entreprise du secteur de la santé basée à Fresnes. Vous gérerez l'enregistrement des commandes, le suivi administratif et le respect des délais, tout en coordonnant les actions avec les équipes commerciales et produits.

Le poste exige une maîtrise des processus ADV et du module SAP SD, avec une forte orientation client et une capacité à traiter les litiges et les réclamations, le tout dans un contrat temporaire de 6 mois.

Qualifications

• Maîtrise des processus ADV, de la commande à la facturation.
• Connaissance du module SAP SD (Sales & Distribution).
• Bonne capacité d'analyse et sens de l'organisation.
• Autonomie, collaboration et adaptabilité.

Responsabilités

• Enregistrer les commandes dans l'ERP SAP.
• Suivre administrativement les commandes.
• Contrôler l'avancement des commandes et respecter les délais.
• Coopérer avec les équipes commerciales et produits pour proposer des solutions en cas d'indisponibilité.
• Informer les clients des délais, reliquats et évolutions de commande.
• Réceptionner et traiter les réclamations liées à la préparation, au transport ou à la livraison.
• Vérifier la cohérence des données tarifaires et signaler les anomalies.
• Coordonner la création et la mise à jour des données clients dans l'ERP.
• Gérer les avoirs liés aux retours et erreurs de prix.
• Suivre et classer les dossiers clients.
• Participer au contrôle des limites de crédit avec les services concernés.
• Enregistrer, analyser et traiter les litiges clients.
• Identifier les causes des dysfonctionnements et proposer des actions correctives.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
• Contribuer au succès du projet SAP.

Connaissances

ADV process

SAP SD

Analyse

Organisation

Autonomie

Collaboration

Description du poste

• Groupe international - Leader sur son secteur
• Gestionnaire - ADV - Relation - Clients - Administratif - Commandes

Notre client

Notre client est une entreprise du secteur de la santé située à Fresnes.

Poste et missions

En tant que Chargé(e) de Relations Clients H/F, vos responsabilités consisteront à :

• Enregistrer les commandes dans l'ERP SAP.
• Assurer le suivi administratif des commandes.
• Contrôler l'avancement des commandes et veiller au respect des délais de livraison.
• Coordonner les actions avec les équipes commerciales et les équipes produits pour identifier des solutions adaptées en cas d'indisponibilité.
• Informer les client·e·s des délais, reliquats, ruptures ou évolutions de commande.
• Réceptionner, enregistrer et traiter les réclamations liées à la préparation, au transport ou à la livraison.
• Vérifier la cohérence des données tarifaires et signaler toute anomalie.
• Coordonner la création et la mise à jour des données clients dans l'ERP.
• Gérer les avoirs liés aux retours, erreurs de prix ou autres situations administratives.
• Assurer le suivi documentaire et le classement des dossiers clients.
• Participer au contrôle et au suivi des limites de crédit avec les services concernés.
• Enregistrer, analyser et traiter les litiges clients.
• Identifier les causes des dysfonctionnements et proposer des actions correctives.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète.
• Contribuer au succès du projet SAP en tant que Chargé·e de Relations Clients

Profil recherché

Le profil recherché de Chargé(e) de Relations Clients H/F :

Le ou la candidat·e maîtrise les processus ADV, de la commande à la facturation, ainsi que le module SAP SD (Sales & Distribution). Une bonne capacité d'analyse, un excellent sens de l'organisation et une aptitude à gérer plusieurs priorités sont attendus. La personne recherchée fait preuve d'autonomie, de collaboration et d'adaptabilité.

Le poste de Chargé·e de Relations Clients - Intérim (H/F) nécessite également une orientation forte vers la satisfaction client.

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire annuel brut compris entre 32 000 € et 36 000 € ;
• Un contrat temporaire de 6 mois basé à Fresnes.

Ce poste de chargé(e) de relations clients dans le secteur de la santé est une belle opportunité pour rejoindre une organisation basée à Fresnes.