Gestionnaire Service Client H/F

Michael Page (France); Corbeil-Essonnes; Sur place; EUR 24 300 - 27 700; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prime d'assiduité 90€

Prime de présence 15€

Prime de performance mensuelle

Résumé du poste

Michael Page (France) recherche un gestionnaire service client à Corbeil-Essonnes pour coordonner les commandes clients, assurer le suivi des demandes et réclamations et travailler avec les services internes afin de répondre aux attentes clients.

Le poste requiert une maîtrise d'Excel et de SAP, une organisation rigoureuse et un bon sens du service client, avec une première expérience dans un milieu industriel ou service client.

Qualifications

• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et SAP.
• Vous êtes rigoureux(se) et avez le sens de l'organisation.
• Vous avez une première expérience dans un service client ou dans un environnement industriel.
• Vous êtes orienté(e) solutions et satisfaction client.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients de leur réception à leur livraison, en assurant leur traitement dans les délais impartis.
• Assurer un suivi rigoureux des demandes et des réclamations clients, en garantissant leur résolution rapide et efficace.
• Coordonner avec les différents services internes pour répondre aux attentes des clients.
• Maintenir à jour les bases de données clients et les dossiers associés.
• Participer à l'amélioration continue des processus et des outils liés au service client.
• Fournir des rapports et des analyses réguliers sur les indicateurs de performance du service client.
• Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients.
• Soutenir les équipes commerciales dans la gestion des comptes stratégiques.

Connaissances

Service client

Organisation

Outils

Excel

SAP

Description du poste

• Société a taille humaine, en croissance.
• Diversité des missions et utilisation de SAP

Notre client

Notre client est une entreprise située à Corbeil-Essonnes, spécialisée dans le secteur industriel et de la fabrication.

Poste et missions

En tant que gestionnaire service client H/F, vos responsabilités consisteront à :

• Gérer les commandes clients de leur réception à leur livraison, en assurant leur traitement dans les délais impartis ;
• Assurer un suivi rigoureux des demandes et des réclamations clients, en garantissant leur résolution rapide et efficace ;
• Coordonner avec les différents services internes pour répondre aux attentes des clients ;
• Maintenir à jour les bases de données clients et les dossiers associés ;
• Participer à l'amélioration continue des processus et des outils liés au service client ;
• Fournir des rapports et des analyses réguliers sur les indicateurs de performance du service client ;
• Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients ;
• Soutenir les équipes commerciales dans la gestion des comptes stratégiques.

Profil recherché

Le profil recherché :

• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et SAP ;
• Vous êtes rigoureux(se) et avez le sens de l'organisation ;
• Vous avez une bonne capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression ;
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens du service client ;
• Vous disposez d'une première expérience dans un service client ou dans un environnement industriel ;
• Vous êtes orienté(e) solutions et satisfaction client.

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire annuel compris entre 24 300 € et 27 700 € ;
• Une prime d'assiduité de 90 € ;
• Une prime de présence de 15 € ;
• Une prime de performance mensuelle ;
• Des tickets restaurant.

Ce poste est basé à Corbeil-Essonnes.