Chargé(e) de Relations Clientèle – Luxe & Réservations

Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel; Paris; Sur place; EUR 25 668 - 40 176; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pas de coupure

2 jours de repos consécutifs

13ème mois

Mutuelle

Restaurant du personnel

Indemnité nourriture

Remboursement des transports 95%

Nuitées Rosewood

Tenue de travail fournie et entretenue

Accord d’intéressement

Résumé du poste

Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel, situé au cœur de Paris, recherche un Chargé(e) de Relations Clientèle Restauration pour offrir un accueil raffiné et personnalisé et assurer les réservations et le bon déroulement du service.

Vous êtes attentif(ve) aux détails, maîtrisez les outils de réservation et parlez Français et Anglais; une autre langue serait un plus. Rejoignez un palace emblématique et contribuez à l’excellence Rosewood.

Qualifications

• Première expérience (minimum 6 mois) en restauration, idéalement en environnement luxe / palace
• Formation CAP ou BEP (hôtellerie-restauration)

Responsabilités

• Accueillir les clients avec élégance et professionnalisme
• Gérer les réservations (téléphone, email, logiciel dédié)
• Mettre à jour le livre de réservations et le cardex clients
• Optimiser le remplissage des restaurants en collaboration avec les équipes
• Assurer la liaison avec la conciergerie, la réception et les autres points de vente
• Communiquer les demandes spécifiques et les informations clients aux équipes
• Veiller au respect des standards de service Rosewood et gérer les réclamations

Connaissances

Outils de réservation

Service en restauration de luxe

Français et anglais

Formation

CAP ou BEP (hôtellerie-restauration)

Outils

Logiciels F&B

Système de réservation

Description du poste

Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel, situé au cœur de Paris, recherche un Chargé(e) de Relations Clientèle Restauration pour offrir un accueil raffiné et personnalisé et assurer les réservations et le bon déroulement du service.

Vous êtes attentif(ve) aux détails, maîtrisez les outils de réservation et parlez Français et Anglais; une autre langue serait un plus. Rejoignez un palace emblématique et contribuez à l’excellence Rosewood.