RESPONSABLE RELATION CLIENT PRO (H/F)

SYNOPTIC RH; Saint-Nazaire; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Intéressement / participation

Résumé du poste

Saint-Nazaire - SYNOPTIC RH recherche un(e) Responsable Relation Client Pro en CDI 35 heures pour développer et fidéliser la clientèle professionnelle du magasin. Vous serez l interlocuteur clé de la relation client Pro, animerez l équipe et piloterez la performance commerciale en lien avec les objectifs du magasin.

Missionnel et opérationnel, vous contribuez à la croissance du chiffre d affaires Pro, assurez une expérience client de qualité et coordonnez les actions autour du client B2B en

Qualifications

• Expérience confirmée dans un négoce B2B indispensable.
• Animation d'équipe est un vrai atout.
• Savoir-être professionnels requis: esprit d'équipe, sens du service, capacité à proposer.

Responsabilités

• Développer la relation client et conquête professionnelle du portefeuille Pro.
• Constituer et entretenir un portefeuille clients professionnels.
• Etre le référent de la relation clientPro et fédérer les équipes autour de la clientèle B2B.
• Animer et développer l'équipe dédiée à la relation client professionnel.
• Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité du magasin.

Connaissances

Animation d'équipe

Relation client B2B

Orientation client

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité auprès d'une clientèle professionnelle, notre client, enseigne reconnue de la GSB, recherche un(e) Responsable Relation Client Pro H/F.Véritable référent(e) de la relation client professionnelle, vous êtes au coeur de la dynamique commerciale du magasin. Vous contribuez à développer le chiffre d'affaires Pro tout en garantissant une expérience client de qualité et en fédérant les équipes autour des enjeux liés à la clientèle professionnelle.Descriptif du poste :Véritable animateur et référent de la relation client professionnel, le Responsable Relations Clients Professionnels développe durablement le chiffre d'affaires réalisé auprès de la clientèle professionnelle du magasin.À la fois commerçant, manager, animateur et fédérateur transverse, vous accompagnez les équipes au quotidien afin de garantir une expérience client de qualité et de contribuer à la performance globale du magasin.Dans le détail :Développer la relation client et la conquête professionnelleDévelopper et fidéliser le portefeuille de clients professionnels du magasin.Construire et entretenir une relation de confiance durable avec les clients professionnels.Être le référent de la relation client professionnel au sein du magasin.Promouvoir une véritable culture du client professionnel auprès de l'ensemble des équipes.Accompagner les équipes dans la connaissance des besoins, usages et attentes spécifiques des clients B2B.Animer et développer l'équipeRecruter, accompagner et développer les collaborateurs dédiés à la relation client professionnel.Animer les conseillers de relations clients professionnels et les différents contributeurs impliqués dans l'activité B2B.Donner du sens, mobiliser et créer les conditions de l'engagement collectif.Donner envie, fédérer et entraîner les équipes autour des objectifs communs.Assurer un accompagnement de proximité au quotidien.Être commerçant et acteur de la performanceÊtre pleinement acteur de la performance commerciale du magasin.Développer le chiffre d'affaires, la rentabilité et la satisfaction des clients professionnels.Être force de proposition dans l'amélioration de l'activité commerciale.Structurer et optimiser l'activité du comptoir professionnel.Garantir la sécurité et contribuer au collectifVeiller au respect des règles et procédures de sécurité applicables au magasin.Etre acteur du collectifContribuer à une dynamique de magasin fondée sur l'entraide, la coopération et la responsabilité collective.Horaires : du Lundi au Vendredi.Profil recherché :Une expérience confirmée dans un environnement de négoce B2B est indispensable. Une expérience d'animation d'équipe constitue un réel atout.Savoir-être :Impactant : capable d'embarquer et de faire bouger les lignes.Authentique : naturelle, sincère et capable d'instaurer une relation de confiance.Commerçante : orientée client, business et résultats.Fédératrice : capable de créer une dynamique positive autour d'elle.Engagée : qui prend des initiatives et assume ses responsabilités.Vous avez envie de rejoindre une entreprise en plein développement et de jouer un rôle clé dans la création d'un nouveau service ? Ce challenge est fait pour vous !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 33000.0 Euros
• Primes
• Intéressement / participation

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)