Chargé(e) de Relation Client (H/F)

VICTORIA JEANNE D'ARC; Toulouse; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance à 50 %

50 % des frais de transport

Titres restaurant 10 € par jour

Résumé du poste

Victoria Baby à Toulouse recherche un Chargé(e) de Relation Client pour accueillir, accompagner et fidéliser notre clientèle dans nos salons, en créant une expérience client d'exception. Vous serez le premier visage et la première voix de la marque, apportant écoute, réactivité et professionnalisme, tout en contribuant à l'image et à l'atmosphère du salon.

CDI 35H/semaine avec travail le samedi, salaires bruts mensuels de 1868 à 1900 €, mutuelle et prévoyance à 50 %, titres-restaurant et

Qualifications

• Expérience dans l'accueil/relation client ou vente souhaitée.
• Capacité à gérer le planning et à travailler en CDI 35H/semaine.

Responsabilités

• Accueillir et fidéliser la clientèle.
• Gérer l'accueil, la relation client et les demandes quotidiennes.
• Assurer le suivi de la satisfaction clients et traiter les réclamations.
• Travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Connaissances

Sens du contact

Sourire et écoute

Rigueur et ponctualité

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Formation

CAP ou BEP ou équivalents

Bac ou équivalent

Outils

Suite bureautique

Description du poste

Chargé(e) de Relation Client (H/F) 31 - TOULOUSE

Offre n° 213BXMB
Chargé(e) de Relation Client (H/F)

Rejoignez l'univers Victoria BabySitués au cœur de la belle ville rose, les salons Victoria Baby incarnent l'élégance, la précision et la passion de l'univers de l'onglerie.Chez Victoria Baby, nous ne proposons pas simplement une prestation : nous créons une véritable expérience client. Chaque détail compte, de l'accueil au départ de la cliente.En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez le premier visage et la première voix de Victoria Baby. Votre rôle sera essentiel pour accueillir, accompagner et fidéliser notre clientèle, tout en contribuant à l'image et à l'atmosphère de nos salons.Nous recherchons avant tout une personne souriante, dynamique, organisée et naturellement tournée vers les autres, qui a à cœur de faire les choses avec sérieux et de toujours chercher à s'améliorer.Votre profilVotre savoir êtreNous accordons une importance particulière à votre personnalité et à votre manière de travailler en équipe.- Vous avez un excellent sens du contact et aimez créer une relation de confiance avec les clientes.- Vous êtes souriant(e), chaleureux(se) et à l'écoute.- Vous savez faire preuve de professionnalisme tout en conservant une approche humaine et naturelle.- Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et attentif(ve) aux détails.- Vous êtes capable de travailler en équipe dans un esprit de respect, d'entraide et de bienveillance.- Vous savez recevoir les remarques avec ouverture et avez envie de progresser au quotidien.- Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique où il faut savoir s'adapter et garder son calme.Votre savoir-faire- Vous disposez idéalement d'une première expérience dans l'accueil, la relation client, la vente ou l'esthétique.- Vous êtes à l'aise avec la gestion et l'organisation d'un planning.- Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément avec méthode et efficacité.- Vous faites preuve de logique, d'autonomie et d'adaptabilité.- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les échanges téléphoniques.- Vous avez le sens du service et savez transformer une demande client en expérience positive.Pourquoi rejoindre Victoria Baby ?Les avantages « cœur » de la maison Victoria Baby- Un environnement raffiné, chaleureux et bienveillant.- Une équipe passionnée qui partage et transmet son savoir-faire.- Une formation à nos standards d'accueil, à nos méthodes et à l'univers Victoria Baby.- Des possibilités d'évolution au sein d'une enseigne en pleine croissance.- Un environnement dans lequel nous encourageons l'apprentissage, la progression et la prise d'initiative.Les avantages entreprise- Mutuelle et prévoyance prises en charge à 50 %.- Prise en charge de 50 % des frais de transport.- Titres restaurant d'une valeur de 10 € par jour travaillé.Notre engagementChez Victoria Baby, nous sommes convaincus qu'un service client exceptionnel commence par une équipe qui travaille dans un environnement sain et respectueux.Le respect mutuel, la communication et l'esprit d'équipe sont donc essentiels pour nous.Nous serons particulièrement attentifs au savoir-être, à la ponctualité, au respect des collègues et des clientes, ainsi qu'à la capacité à évoluer dans un esprit constructif. Nous recherchons des personnes qui souhaitent véritablement s'investir dans un projet collectif, apprendre et grandir avec nous.Les horairesLes horaires sont variables et organisés en fonction des besoins du salon, des ouvertures et des fermetures.La flexibilité et la capacité à s'adapter aux différents rythmes du salon sont donc indispensables.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Travail par roulement
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1868.0 Euros à 1900.0 Euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• CAP, BEP et équivalents Cette formation est indispensable
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
• Identifier, traiter une demande client
• Négocier avec les clients en cas de désaccords
• Prendre des décisions rapides sous pression