Chargé(e) de relation client H/F

Ashka; Paris; In loco; EUR 18.000 - 21.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Flextime

Intéressement et participation

Prise en charge du transport quotidien

Descrizione del lavoro

Ashka recherche un chargé de relation client pour assurer une expérience client de qualité, par téléphone, email et chat. Le poste privilégie le travail en présentiel et requiert autonomie, organisation et sens du service.

Vous accompagnerez les clients dans leurs demandes, le suivi des commandes et la résolution des réclamations, tout en participant à l’amélioration des process et à la fidélisation.

Competenze

• Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM).
• Sens du service et capacité à gérer plusieurs demandes.
• Expérience en relation client souhaitée, polyvalence et réactivité.

Mansioni

• Accueillir, informer et conseiller les clients par téléphone, email et chat.
• Suivre les commandes, livraisons et interventions techniques.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions pour satisfaire les clients.
• Mettre à jour la base de données client et assurer un suivi personnalisé.
• Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour garantir un service de qualité.
• Contribuer à l’amélioration des processus de gestion de la relation client.

Conoscenze

Relation client

Organisation

Autonomie

CRM

Strumenti

Pack Office

CRM

Descrizione del lavoro

Vous êtes à l'écoute, aimez apporter des solutions et souhaitez développer vos compétences dans la relation client ?

Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client pour renforcer notre équipe et garantir une expérience client de qualité.

Missions :

Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir, informer et conseiller les clients par téléphone, email, et chat.
• Répondre aux demandes des clients concernant nos produits/services et apporter des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des commandes, livraisons et interventions techniques.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions pour garantir la satisfaction des clients.
• Participer à l'amélioration des processus de gestion de la relation client.
• Mettre à jour la base de données client et assurer un suivi personnalisé.
• Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour garantir la qualité du service client.
• Participer à la mise en place d'actions visant à fidéliser la clientèle.

Profil recherché :

• Vous avez un excellent sens du relationnel et êtes orienté(e) solutions.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer plusieurs tâches simultanément.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM).
• Vous êtes autonome et aimez travailler en équipe.
• Une première expérience en relation client serait un plus.

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : à partir de 1 766,92€ par mois

Avantages :

• Flextime
• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien

Programmation :

Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications :

• Heures supplémentaires majorées
• Primes

Lieu du poste : En présentiel