Chargé(e) de Relation Client F/H

GEODIS INTERSERVICES; Corbas; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

GEODIS INTERSERVICES à Corbas recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client pour traiter les demandes des clients par mail et téléphone. Vous contribuerez à la satisfaction des clients en suivant leurs expéditions et en résolvant les problèmes de livraison.

Le candidat idéal doit maîtriser les outils informatiques, avoir de bonnes compétences en communication et une expérience dans un rôle similaire. Ce poste est ouvert aux débutants avec 1 à 5 ans d'expérience.

Qualifications

• Maîtrise de l'informatique et gestion des mails indispensable.
• Aisance en communication (écrit et oral) requise.
• Expérience significative sur un poste similaire souhaitée.

Responsabilités

• Réception et traitement des demandes (mail et téléphone).
• Suivi et reporting de l'activité pour assurer la satisfaction client.
• Identification et résolution des blocages à la livraison.

Connaissances

Informatique

Communication écrite et orale

Sens du service client

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé(e) de Relation Client F/H

Description de la mission

Relation client :

• Réception et traitement des demandes (mail et téléphone)
• Suivi et reporting de l'activité
• Contribution à la satisfaction et fidélisation des clients

Suivi des expéditions :

• Identification et résolution des blocages à la livraison
• Prise de rendez-vous avec les destinataires

Profil du candidat

• Maîtrise de l'informatique et gestion des mails indispensable
• Aisance en communication (écrit et oral), sens du service client
• Expérience significative sur un poste similaire
• Expérience impérative en gestion de litiges, SAV ou suivi de livraison ou sur des postes similaires
• Expérience dans un environnement orienté service après‑vente, résolution de problèmes et suivi opérationnel

Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)

A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.