Chargé.e de projets qualité

Université Paris-Est Créteil; Créteil; Hybride; EUR 21 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Espaces de restauration

Résumé du poste

Université Paris-Est Créteil recherche un Agent contractuel en charge des démarches qualité au sein du pôle Pilotage, Qualité & Audit. Rattaché au responsable du pôle, vous contribuerez à construire et déployer les outils qualité, assurer le reporting et accompagner les équipes dans la mise en œuvre des actions.

Formation Bac+3 à Bac+5 dans le domaine qualité ou conduite du changement requise; télétravail partiel possible selon les fonctions, travail en mode hybride avec les services centraux et

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 dans le domaine qualité ou conduite du changement.
• Connaissances des normes qualité (ISO ou équivalentes).
• Maîtrise des outils informatiques de bureautique et qualité (Visio, MS Project).

Responsabilités

• Animer les démarches qualité et accompagner les équipes.
• Illustrer et rédiger les livrables qualité et procédures.
• Pilotage des ateliers et harmonisation des processus.
• Suivre les indicateurs et le reporting qualité à différents niveaux.
• Contribuer au déploiement des démarches qualité et aux certifications.

Connaissances

Gestion du changement

Qualité

Reporting

Animation ateliers

Formation

Bac+3 à Bac+5 démarches qualité

Outils

Microsoft Visio

MS Project

Description du poste

Acteur majeur de l’innovation universitaire ancré dans le Grand Est Parisien, l’Université Paris Est Créteil développe une approche en synergie de ses missions de formation, de recherche, d’insertion professionnelle et de lien avec les partenaires. Elle favorise les démarches interdisciplinaires pour répondre aux défis de la société dans son environnement.

La direction de la Transformation entend accompagner la direction générale des services, l’équipe politique de l’établissement, les directeurs des services centraux, des composantes et des laboratoires dans la construction et la mise en œuvre de la stratégie de développement de l’université.

Elle est composée de quatre pôles :

• Pilotage, Qualité & Audit
• Stratégie & Grands Projets
• Management de la Donnée

Les missions du pôle "Pilotage, Qualité & Audit" sont de :

• Produire les indicateurs clés de l’établissement et favoriser leur adoption par tous ; produire et diffuser les outils facilitant l’aide à la décision/au pilotage de l’équipe de direction générale des services, de l’équipe politique et des services communs et centraux
• Piloter la démarche qualité globale de l’établissement
• Accompagner méthodologiquement les démarches qualités initiées et spécifiques à certains domaines métier
• Renforcer la culture de la performance au service des fonctions support/soutien de l’établissement
• Initier, déployer et animer une démarche d’audit/contrôle interne ; initier le management de projets par les risques

Votre mission

Rattaché.e au responsable du pôle « Pilotage, Qualité & Audit », vous intervenez sur des missions d’identification, de structuration et d’accompagnement au déploiement des démarches qualité au sein de l’établissement. Vous contribuez au développement d’outils mutualisés pour le recensement, la mise en œuvre, le suivi et le reporting des actions, en lien avec les référents qualité identifiés. Vous collaborez avec l’ensemble des parties prenantes internes (services centraux, direction générale, composantes, laboratoires) et, si nécessaire, avec des organismes externes délivrant des certifications qualité.

Activités principales :

Animation et représentation institutionnelle :

• Animer la démarche qualité et représenter l’établissement dans les réseaux nationaux et internationaux
• Organiser le fonctionnement des instances qualité en préparant les réunions, en assurant le suivi des échanges et en produisant les comptes-rendus et livrables
• Contribuer à l’évolution de l’offre de services qualité pour répondre aux enjeux de l’établissement

Accompagnement et harmonisation des processus :

• Piloter des ateliers pour harmoniser les procédures existantes et co-construire de nouveaux modes de fonctionnement avec les équipes
• Élaborer des livrables adaptés (procédures, processus, logigrammes) et suivre leur mise en œuvre dans les services concernés

Recensement et analyse des démarches qualité :

• Identifier et analyser les démarches qualité existantes au sein de l’établissement
• Évaluer leur cohérence et prioriser les actions en fonction des objectifs stratégiques

Suivi des certifications et évaluations :

• Assurer le suivi opérationnel des accréditations, labélisations et certifications en cours
• Évaluer leur mise en œuvre, suivre les indicateurs clés et proposer des ajustements ou arbitrages si besoin

Le profil idéal

Agents contractuels (CDD de 24 mois avec possibilité de renouvellement) ; rémunération basée sur la grille indiciaire des ingénieurs d'études (entre 1900 € et 3000 € nets mensuels pour les agents contractuels expérimentés et en fin de carrière)

Formation / expérience recommandée(s) : Niveau Bac+3 à Bac+5 dans le domaine de la démarche qualité ou de la conduite du changement

Connaissances souhaitées ou à acquérir :

• Problématiques de conduite du changement dans les structures publiques
• « Normes qualité » (ISO ou autres), notamment celles liées ou adaptables à l’environnement d’enseignement supérieur et de recherche
• Outils informatiques basiques + ceux utiles aux travaux relatifs à la démarche qualité (Microsoft Visio, MS Project, etc.)
• Fonctionnement des EPSCP et de l’enseignement supérieur
• Langue anglaise : B1 (cadre européen commun de référence pour les langues)

Savoir-faire :

• Savoir gérer son activité de façon autonome, dans un calendrier et un cadre de gestion complexe
• Animer des ateliers
• Rédiger des rapports, des synthèses
• Savoir préconiser des arbitrages et effectuer du reporting à différentes échelles

Savoir être :

• Sens de l’organisation
• Réactivité
• Rigueur, fiabilité
• Travail en équipe
• Qualités relationnelles permettant de s'adapter à un environnement complexe et des interlocuteurs variés

Université inclusive et investie pour la qualité de vie au travail de ses agents, l’UPEC développe des conditions d’emploi favorables :

• Accompagnement dans l’évolution professionnelle (formation, préparation aux concours de la fonction publique, accompagnement personnalisé en conseil mobilité carrière)
• Télétravail possible sur certaines fonctions, jusqu’à 2 jours par semaine
• 47 jours de congés annuels
• Espaces de restauration pour les personnels
• Activités culturelles et de loisirs à tarifs préférentiels

Rejoignez nos équipes et mettez vos talents au service d’une université engagée et innovante.