CHARGÉ(E) DE PROJETS B2B HOSPITALITY - CDI

La Serviette Paris; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

La Serviette Paris, maison française de linge haut de gamme, recherche un(e) Chargé(e) de projets B2B pour développer notre activité auprès d’une clientèle professionnelle en France et à l’international. Vous serez le point de contact privilégié des clients, préparerez les offres, piloterez les projets et assurerez le suivi via le CRM, avec une forte dimension relation client et sens du service.

De formation commerciale et une première expérience ADV/gestion de projets vous permettront d’être

Qualifications

• Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’une formation supérieure équivalente.
• Première expérience en ADV, gestion de projets ou relation client recherchée.
• Bon niveau d’anglais requis pour accompagner une clientèle internationale.

Responsabilités

• Répondre aux demandes entrantes et accompagner les clients dans la définition de leurs besoins.
• Préparer les offres commerciales, devis et propositions sur mesure.
• Piloter les projets : relances, ajustements, commandes, facturation et livraison.
• Coordonner les interlocuteurs pour garantir le bon déroulement des projets.
• Développer la relation client et identifier de nouvelles opportunités commerciales.
• Tenir à jour le CRM et contribuer à l’amélioration des outils et process.

Connaissances

Relation client

Gestion de projets

ADV

Anglais

Formation

École de commerce ou formation équivalente

Outils

CRM

Description du poste

Maison française de linge haut de gamme, La Serviette Paris habille les plus beaux intérieurs, hôtels, maisons d’hôtes et lieux de villégiature, en France comme à l’international.

Dans le cadre du développement de notre activité B2B, nous recherchons un(e) Chargé(e) de projets B2B pour renforcer notre équipe.

Vous êtes le point de contact privilégié de nos clients et faites avancer chaque projet avec réactivité, rigueur et sens du service.

À ce titre, vos principales missions sont :

• Répondre aux demandes entrantes et accompagner nos clients dans la définition de leurs besoins
• Préparer les offres commerciales, devis et propositions sur mesure
• Piloter les projets : relances, ajustements, commandes, facturation et livraison
• Coordonner les différents interlocuteurs pour garantir le bon déroulement des projets
• Développer la relation client et identifier de nouvelles opportunités commerciales
• Tenir à jour notre CRM et contribuer à l’amélioration de nos outils et process

Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’une formation supérieure équivalente, vous avez une première expérience réussie en ADV, gestion de projets, relation client ou commerce B2B.

Organisé(e), réactif(ve) et autonome, vous savez gérer plusieurs projets en parallèle et aimez trouver des solutions.

Vous avez un excellent relationnel, une vraie sensibilité commerciale et êtes à l’aise aussi bien à l’écrit qu’au téléphone.

Un bon niveau d’anglais est nécessaire pour accompagner notre clientèle internationale.

Une structure à taille humaine, une activité B2B en forte croissance et des projets variés auprès de belles adresses en France et à l’international.

Un poste polyvalent, responsabilisant et évolutif, avec de l’autonomie et un impact direct sur le développement de l’activité.