Technicien Qualité H/F

Randstad; Chalon-sur-Saône; On-site; EUR 17,000 - 24,000; Full time

Job summary

Randstad vous propose une mission d'intérim sur un site industriel international leader dans les solutions d'emballage durables. Rattaché au Responsable Qualité, vous jouez un rôle clé entre production, commercial et clients, pour garantir le traitement efficace des non-conformités et piloter les démarches d'amélioration continue.

Vos missions incluent l’enregistrement et l’analyse des réclamations, la coordination des investigations techniques, la rédaction de réponses et le déploiement des

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en qualité/packaging/génie industriel.
• Première expérience significative sur un poste similaire, avec dimension relation client.
• Maîtrise des outils qualité (5P, 8D, Ishikawa) et capacité à définir CAPA.

Responsibilities

• Gestion des réclamations clients : enregistrer, analyser les dysfonctionnements, coordonner les investigations et rédiger les réponses.
• Suivi des plans d’actions : définir et déployer les actions correctives et préventives (CAPA).
• Support administratif et commercial : formaliser les documents qualité et suivre les litiges.

Skills

Rigueur méthodologique

Analyse

Relation clientèle

Communication écrite

Travail en transverse

Education

Bac+2 en qualité / packaging / génie industriel

Tools

5P

8D

Ishikawa

Job description

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Notre agence recrute pour un acteur industriel international de référence, expert dans la conception et la fabrication de solutions d'emballage durables. Reconnue pour son engagement en matière d'innovation et d'économie circulaire, cette entreprise valorise la proximité avec ses partenaires et la satisfaction client au sein d'un environnement de travail dynamique et exigeant.

Rattaché directement au Responsable Qualité, vous jouez un rôle pivot entre la production, les équipes commerciales et les clients. Votre mission principale consiste à garantir le traitement efficace des non-conformités et à piloter les démarches d'amélioration continue sur le site.

Vos missions principales

• Gestion des réclamations clients : enregistrer, analyser les dysfonctionnements, coordonner les investigations techniques en interne, rédiger les réponses circonstanciées et vous déplacer ponctuellement sur site client pour constater les anomalies.
• Suivi des plans d'actions : définir et déployer les actions correctives et préventives (CAPA), vérifier leur efficacité sur le terrain et suivre les essais industriels associés.
• Support administratif et commercial : formaliser les documents qualité, appliquer les procédures internes et assurer le suivi des avoirs liés aux litiges.
• Animation et sensibilisation : relayer les constats auprès des équipes de production et des conducteurs de machines, animer des groupes de travail transverses et proposer des ajustements de réglages en lien avec la fabrication.
• Engagement QSHEE : veiller au respect strict des protocoles de sécurité, d'hygiène, d'environnement et d'énergie, tout en maintenant un poste de travail irréprochable.

• Contrat : mission d'intérim d'un mois renouvelable (visibilité jusqu'à 6 mois)
• Démarrage : prise de poste rapide courant semaine 45
• Rémunération : 14,88 € brut / heure
• Temps de travail : 39 h / semaine

Issu d'une formation de niveau Bac +2 minimum (en gestion de la qualité, packaging, génie industriel ou équivalent), vous disposez d'une première expérience significative réussie sur un poste similaire, avec une dimension relation client marquée.

Vos atouts pour ce poste

• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles, avec un sens aigu de la diplomatie face aux clients.
• Rigueur méthodologique, sens de l'analyse (outils de résolution de problèmes type 5P, 8D, Ishikawa) et grande réactivité face aux imprévus.
• Capacité à travailler en transverse avec les équipes terrain dans un environnement industriel cadencé.