Chargé(e) de Mission Back Office Client

DSI Entreprise Adaptée et Solidaire; Les Bureaux de la Colline; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Chèques cadeaux

Remboursement des transports à 50%

Mutuelle

Avantages CSE

Prévoyances

Job summary

DSI Entreprise Adaptée et Solidaire recherche un administratif financier pour la gestion des encours, des factures et des avoirs. Le candidat assurera les relances, le suivi SLA et le support transversal avec les équipes internes.

Profil exige rigueur, organisation et discrétion; anglais lu/écrit apprécié. Poste en CDD/CDI selon profil, 39h/semaine en Île-de-France.

Qualifications

• Relance quotidienne des encours et suivi des SLA.
• Compréhension des flux financiers et facturation.
• Rigueur, organisation et confidentialité exigées.

Responsibilities

• Relancer quotidiennement les encours et contrôler les délais SLA.
• Traiter les factures et avoirs, corriger les factures si nécessaire.
• Émettre des avoirs et gérer les débits clients.
• Suivre les tableaux et les indicateurs KPI CSO.
• Apporter un soutien aux coordinatrices et services internes.

Skills

Rigueur

Organisation

Analyse

Autonomie

Travail en équipe

Confidentialité

Anglais (lu et écrit)

Tools

Absys

Job description

DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes.Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique.Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.Pourquoi nous rejoindre ?Avantages- Tickets restaurants- Chèques cadeaux- Remboursement des transports à 50%- Mutuelle- Avantages CSE- PrévoyancesMISSIONS:Relance quotidienne des encours Vérification et relance quotidienne des encours ; accompagnement des collègues Vérification des demandes de virement immédiat voyageur / hôtel Échanges et demandes internes en support aux coordinatrices de plateau Suivi des délais de traitement (SLA)Traitement des factures et avoirs (Finance) Correction des factures à la demande du client (nom, entité de facturation, montant…) Facturation des réservations sur le canal H24 (Absys) — suivi précis des bascules de réservations réalisées par le H24 Émission des avoirs à perte à la demande du CSO (carte CDS / agence débitée, litiges, geste commercial, régularisation par anticipation, passage à perte CSO) Gestion des débits supérieurs à la commande venant des clients Gestion des débits à tort (non-respect des CGV d'annulation / double débit) venant des clients Gestion des cartes débitées à tort Élaboration des comptes rendus de suivi sur les gestes commerciaux, les régularisations par anticipation et le passage en perte, par service concerné et impacté Tableaux de suivi clients (XXX / XXX / XXXX…) Tableaux de suivi CDS ComptabilitéCoordination et appui auprès des services internes Appui aux coordinatrices, référents et équipes de management Gestion du groupe Account Manager (AM) et du projet Collab AM-CSO : suivi des comptes rendus AM / référents, mise à jour de la liste des référents, extraction et relance Collab AMAmélioration continue des processus Mise à jour des procédures et du manuel de formation Mise à jour des process TIAHoraires de travail : ( horaires à confirmer)Durée hebdomadaire : 39hContraintes au postes: Travail sur écran, Travail assisInformations autres :Anglais lu et écrit minimum*** à compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé ***Profil recherché Excellente rigueur et sens de l'organisation. Capacité d'analyse et de priorisation. Autonomie, esprit d'équipe et confidentialité. Appétence pour les sujets techniques. Intérêt pour les activités de facturation et les flux financiers.Connaissances appréciées Compréhension du circuit d'achat et de revente – notions de prix d'achat et de prix de vente. Notions de régularisations financières. Connaissance des avoirs, corrections de factures, débits à tort et gestes commerciaux.Compétences attendues Respecter les procédures internes et les SLA. Traiter les dossiers avec un haut niveau de fiabilité. Collaborer efficacement avec les équipes CSO, Finance, H24 et les autres services. Être force de proposition dans l'amélioration continue. Suivi des indicateurs clés de performance (KPI CSO).