Chargé(e) de middle office

Societe Generale; Saint-Nazaire; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Franfinance, filiale du groupe Société Générale, recherche un(e) attaché(e) commercial(e) pour assurer le soutien technique et le traitement des dossiers liés aux crédits à la consommation et aux partenaires agréés. Le poste implique une forte interaction téléphonique et une rigueur dans l’analyse des demandes.

Vous contribuerez au suivi des dossiers, à la communication avec les agences et à la mise à jour des bases partenaires, tout en valorisant l’expérience client à distance.

Qualifications

• De formation Bac à Bac+2/3, vous faites preuve d’une bonne aisance téléphonique et d’une excellente expression orale.
• Vous êtes rigoureux(se) dans l’analyse et le traitement des demandes et êtes reconnu(e) pour votre sens du service client.
• Une première expérience à distance dans la relation client est un vrai plus.

Responsabilités

• Assurer le soutien technique auprès du Réseau Société Générale et des partenaires dans la gestion des dossiers de crédits.
• Traiter les actes de gestion et remonter les anomalies constatées.
• Mettre à jour les bases tiers et suivre les dossiers en attente de pièces complémentaires.
• Communiquer avec les agences et traiter les mails entrants et sortants.

Connaissances

Aisance téléphonique

Expression orale

Qualité rédactionnelle

Rigueur analytique

Formation

Bac à Bac+2/3

Description du poste

Vos missions au quotidien

Au Sein De La Direction Du Développement Du Financement Aux Particuliers Et Rattaché Au Responsable Du Service Support Aux Partenariats Banques Et Assurances, L’attaché(e) Commercial(e) Assure Le Soutien Technique Auprès

• Du Réseau Société Générale pour la gestion des contrats de crédits renouvelables et amortissables.
• Des partenaires agréés par Franfinance (MAAF, Groupama, Milleis…) dans le montage et la complétude des dossiers de crédits à la consommation

Vos Missions Principales Sont Les Suivantes

• L’assistance technique à partir des appels téléphoniques entrants du réseau bancaire SG et des partenaires financiers
• Le traitement des actes de gestion
• La remontée des anomalies et des dysfonctionnements constatés
• La mises à jour des bases tiers
• Le suivi et l’analyse des dossiers en attente de pièces complémentaires
• La communication avec les agences, le traitement des mails entrants et sortants

Et si c’était vous ?

De formation Bac à Bac+2/3, vous faites preuve d’une bonne aisance téléphonique et expression orale et justifiez d’une très bonne qualité rédactionnelle. Vous êtes rigoureux(se) dans l’analyse et le traitement des demandes et êtes reconnu(e) pour votre sens des responsabilités et du service clients.

Une première expérience de la relation client à distance est un vrai plus

Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l’égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance

Plus qu’un poste, un tremplin

Dès votre arrivée, vous serez intégré dans votre équipe et évoluerez chaque jour aux côtés de collègues soudés, engagés et orientés client.

L’employabilité de nos collaborateurs est une priorité, les opportunités de formation et les mobilités au sein de Franfinance, du Groupe SG et de ses filiales, offrent un large éventail de carrières variées.

Évoluez dans un environnement de travail dynamique, où votre sentiment d'utilité au quotidien et le développement de votre expertise sont essentiels.

Pourquoi nous choisir ?

Franfinance, filiale à 100% du groupe Société Générale, est une institution financière à taille humaine, dynamique et innovante. En rejoignant notre équipe, vous ferez partie d’une communauté de 1 200 experts en financement, dédiés à accompagner de manière responsable 2 500 partenaires marchands dans la réalisation de leurs projets.

Chez Franfinance, nous croyons fermement que vous êtes le moteur du changement et que chaque initiative contribue à façonner le monde de demain.

L’esprit d’équipe, la collaboration et le respect mutuel sont au cœur de notre identité. Nous valorisons un dialogue ouvert et encourageons les collaborateurs à exprimer leurs idées. Chez Franfinance, chaque voix compte.

Si vous souhaitez être acteur du changement, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile chaque jour et développer ou renforcer votre expertise, alors nous sommes faits pour nous rencontrer

Diversité et inclusion

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Transparence et responsabilité

Le groupe Société Générale a à coeur que les personnes qui nous rejoignent agissent avec éthique et responsabilité pour une culture de performance durable. Les informations mentionnées dans votre candidature peuvent potentiellement être vérifiées dans le respect du cadre légal, à tout moment pendant le processus de recrutement.