Chargé des Opérations Clients

Societe Generale; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Franfinance, filiale à 100 % du groupe Société Générale, recrute pour accompagner nos clients dans les solutions de financement et travailler au back-office dédié aux financements aux particuliers à Marcq-en-Barœul.

Vous analyserez et monterez les dossiers, assurerez le relation client à distance et échangerez avec la force commerciale terrain, tout en développant vos compétences et en bénéficiant de formations.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac +2 dans la finance, banque ou assurance.
• Réactif(ve), méthodique et rigoureux(se) avec sens du service client à distance.
• Aisance relationnelle et bonne maîtrise écrite et orale.

Responsabilités

• Analyser et monter les dossiers de crédit transmis par nos clients partenaires.
• Accompagner les clients partenaires via appels entrants/sortants et mail.
• Assurer la liaison avec la force commerciale terrain pour cohésion des équipes.
• Veiller à la satisfaction et à la qualité des dossiers et démarches.

Connaissances

Fibre commerciale

Relation client

Rigueur

Esprit d'équipe

Aisance écrite/orale

Formation

Bac+2 en finance/banque/assurance

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Vos missions au quotidien

Vous souhaitez développer votre expertise en financement et relation client et accompagner nos clients dans la mise en place de solutions de financement ?

Vous avez la fibre commerciale et souhaitez accompagner à distance la force commerciale terrain ?

Vous êtes rigoureux(se), à l'aise à l'écrit comme à l'oral et avez l'esprit d'équipe ?

Alors, rejoignez-nous à Marcq-en-Barœul, dans notre back-office dédié aux financements aux particuliers.

Vos Missions Au Quotidien

• L’analyse et le montage de dossiers de crédit transmis par nos clients partenaires, en veillant à la qualité et à la conformité de chaque demande.
• L’accompagnement personnalisé de nos clients partenaires via des appels entrants, sortants et échanges par mail, pour les conseiller et faciliter leurs démarches.
• La communication régulière avec la force commerciale terrain, assurant une cohésion optimale entre les équipes.
• Etre un interlocuteur de confiance pour nos clients partenaires, afin d’assurer leur satisfaction et renforcer notre collaboration sur le long terme.

En Nous Rejoignant, Vous Aurez L’opportunité De

• Mettre à profit vos compétences directement sur le terrain dans le domaine du financement aux particuliers.
• Valoriser vos compétences commerciales et techniques, et les développer grâce à notre accompagnement et nos formations.
• Relever des challenges stimulants au quotidien et intégrer une équipe dynamique et solidaire.
• Intégrer un groupe offrant des perspectives de carrière.

Rejoignez Franfinance et faites la différence auprès de nos partenaires prescripteurs !

Et si c’était vous ?

• Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2, idéalement dans le domaine de la finance, banque, ou assurance, et vous souhaitez vous investir et mettre à profit vos acquis.
• Vous connaissez et/ou avez une appétence pour la gestion administrative
• Réactif(ve), méthodique et rigoureux(se), vous faites preuve d'une aisance relationnelle, d'un sens du service client développé et êtes à l'aise avec la relation clientèle à distance.
• Une appétence pour les outils informatiques est un plus.

Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l’égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance.

Plus qu’un poste, un tremplin

Dès votre arrivée, vous serez intégré

Pourquoi nous choisir ?

Franfinance, filiale à 100 % du groupe Société Générale, est une institution financière à taille humaine, dynamique et innovante. En rejoignant notre équipe, vous ferez partie d’une communauté de 1 200 experts en financement, dédiés à accompagner de manière responsable 2 500 partenaires marchands dans la réalisation de leurs projets.

Chez Franfinance, nous croyons fermement que vous êtes le moteur du changement et que chaque initiative contribue à façonner le monde de demain.

L’esprit d’équipe, la collaboration et le respect mutuel sont au cœur de notre identité. Nous valorisons un dialogue ouvert et encourageons les collaborateurs à exprimer leurs idées. Chez Franfinance, chaque voix compte.

Si vous souhaitez être acteur du changement, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile chaque jour et développer ou renforcer votre expertise, alors nous sommes faits pour nous rencontrer.

Diversité et inclusion

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Transparence et responsabilité

Le groupe Société Générale a à coeur que les personnes qui nous rejoignent agissent avec éthique et responsabilité pour une culture de performance durable. Les informations mentionnées dans votre candidature peuvent potentiellement être vérifiées dans le respect du cadre légal, à tout moment pendant le processus de recrutement.