Responsable de comptes SIRH & Paie (H/F)

Cegedim; France; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Cegedim recherche un Responsable de Comptes SIRH pour intégrer le pôle médico-social et assurer la satisfaction client après le déploiement de notre solution Teams RH.

Vous intervenez en RUN avec pour objectifs le suivi des prestations, l’animation de comités de pilotage et le suivi budgétaire de votre portefeuille. Vous travaillerez en coordination avec les équipes internes pour les évolutions et les besoins de formation.

Qualifications

• Interlocuteur privilégié des clients, vous les accompagnez dans l’évolution de leur SIRH et les conseillez sur les meilleures pratiques.
• Coordination et validation des actions dans les projets d’évolution.
• Animation de comités de pilotage et suivi des indicateurs (SLA, satisfaction).

Responsabilités

• Suivi des prestations et relation client en RUN.
• Suivi budgétaire du portefeuille client.
• Collaboration avec les équipes TMA et projets pour évolutions.
• Suivi des besoins en formation des utilisateurs finaux.
• Identification des opportunités de développement et partage avec l’équipe commerciale.

Connaissances

Gestion SIRH

Gestion de comptes

Relation client

Pilotage de projets

Formation

BAC+5 RH/IS

Outils

Teams RH

Description du poste

À propos de Cegedim:

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 500 collaborateursdans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de649,2 millions d’euros en 2025.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Pour en savoir plus : www.cegedim.fr

Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup, LinkedIn et Facebook.

Pôle :

Cegedim Business Services accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans leurs enjeux de performance et de transformation digitale. Au quotidien, ce sont plus de 2000 collaborateurs engagés dans l’innovation et l’excellence technologique de solutions expertes en Ressources Humaines, Factures et Achats, et Flux Santé.

Missions

En tant que Responsable de Comptes SIRH, vous serez directement rattaché à notre pôle médico-social, où vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients après le déploiement en production de notre solution Teams RH.

Vousintervenez en phase de «RUN » avec pour objectifs :

Suivi de nosprestations et la relation client :

• Interlocuteur privilégié des clients, vous lesaccompagner dans l’évolution de leur SIRH et les conseiller sur les meilleurespratiques liées à notre solution.
• Coordonner et valider les différentes actionsmenées dans le cadre des projets d’évolution.
• Animerdes comités de pilotage réguliers avec les clients pour notamment suivre lesindicateurs de performance (SLA, satisfaction, etc.).
• Assurer un suivi budgétaire de votreportefeuille client.

Coordinationdes équipes internes :

• Collaborer avec les équipes TMA (TierceMaintenance Applicative) pour le traitement des incidents, et des demandes d’évolutions.
• Travailler en lien avec les équipes projets encharge des évolutions réalisées pour vos clients.
• Suivre les besoins en formation des utilisateursfinaux.
• Identifier les opportunités de développement etles partager avec l’équipe commerciale.

Expertisetechnique et métier :

• Superviser la mise en œuvre des paramétragescomplexes de notre outil liés aux enjeux paie et RH.
• Anticiper les impacts des évolutionsréglementaires et techniques.

Enfin, si vousêtes curieux(se) et intéressé(e) par le paramétrage, vous pourriez êtreamené(e) à prendre en charge certaines demandes.