Chargé(e) de Com IT – Adoption & Selfcare, Télétravail 2j/sem

Le Groupe SYD; Le Mans; Híbrido; EUR 32 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Free-Work recherche un Chargé(e) de Communication & Adoption des Outils IT à Le Mans, avec deux jours de télétravail par semaine. Le poste est en CDI/Portage/Freelance et vise à améliorer l’expérience utilisateur dans un environnement IT dynamique.

Vous développerez l’adoption des services numériques, créerez des contenus pédagogiques et contribuerez à l’évolution d’un chatbot d’assistance, en collaboration avec les équipes techniques et projets.

Qualificações

• Expérience en communication digitale et adoption d’outils IT demandée.
• Capacité à concevoir des contenus pédagogiques et à animer des webinaires.
• Compétences en analyse des données d’usage et en amélioration de l’expérience utilisateur.

Responsabilidades

• Créer des contenus pédagogiques (tutoriels, vidéos, communications).
• Animer des webinaires et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils digitaux.
• Concevoir des actions de communication favorisant l’adoption des services IT.
• Réaliser et analyser des enquêtes de satisfaction utilisateurs.
• Améliorer le chatbot et enrichir la base de connaissances.
• Exploiter les retours utilisateurs et les données d’usage pour enrichir l’expérience selfcare.
• Collaborer avec les équipes techniques et projets pour faire évoluer les services.

Conhecimentos

Communication digitale

Adoption des outils IT

Animation webinaire

Création contenus pédagogiques

Analyse données utilisateur

Ferramentas

Chatbot platforms

Selfcare tools

Webinar tools

Descrição da oferta de emprego

Free-Work recherche un Chargé(e) de Communication & Adoption des Outils IT à Le Mans, avec deux jours de télétravail par semaine. Le poste est en CDI/Portage/Freelance et vise à améliorer l’expérience utilisateur dans un environnement IT dynamique.

Vous développerez l’adoption des services numériques, créerez des contenus pédagogiques et contribuerez à l’évolution d’un chatbot d’assistance, en collaboration avec les équipes techniques et projets.