Ambassadeur IT: Communication & Adoption Digitale

SYD Groupe; Le Mans; Híbrido; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tickets restaurants

Chèques-cadeaux

Prime de participation

Prime vacances

Équilibre pro/perso grâce au télétrava

7 jours offerts en plus des 25 jours

Descripción de la vacante

SYD, basé au Mans, recherche un Chargé de communication IT pour promouvoir les services numériques, développer l'adoption des outils et améliorer le chatbot d'assistance dans un cadre hybride (2 jours de télétravail par semaine).

Vous concevrez des contenus, animerez des webinaires et collaborerez avec les équipes techniques pour faire évoluer les services, tout en mesurant la satisfaction utilisateur et en nourrissant la base de connaissances.

Formación

• Maîtrise de la suite Adobe (InDesign, Photoshop, Premiere Pro) et du Pack Office, avec un excellent niveau sur Excel.
• Expérience en création de contenus et animation d'ateliers ou groupes de travail.
• Sens de l'analyse, pédagogie et aisance relationnelle.
• La connaissance des pratiques ITIL est un atout.

Responsabilidades

• Créer des contenus pédagogiques (tutoriels, vidéos, communications)
• Animer des webinaires et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils digitaux
• Concevoir des actions de communication favorisant l'adoption des services IT
• Réaliser et analyser des enquêtes de satisfaction utilisateurs
• Améliorer continuellement le chatbot en optimisant les contenus et la base de connaissances
• Exploiter les retours utilisateurs et les données d'usage pour enrichir l'expérience selfcare
• Collaborer avec les équipes techniques et projets pour faire évoluer les services

Conocimientos

Création de contenus

Animation d'ateliers

Pédagogie

Aisance relationnelle

Analyse

Connaissance ITIL

Herramientas

Adobe InDesign

Adobe Photoshop

Adobe Premiere Pro

Microsoft Excel

Descripción del empleo

SYD, basé au Mans, recherche un Chargé de communication IT pour promouvoir les services numériques, développer l'adoption des outils et améliorer le chatbot d'assistance dans un cadre hybride (2 jours de télétravail par semaine).

Vous concevrez des contenus, animerez des webinaires et collaborerez avec les équipes techniques pour faire évoluer les services, tout en mesurant la satisfaction utilisateur et en nourrissant la base de connaissances.