Chargé·e de Clientèle Santé Auditive – Relation & Fidélisation

Amplifon; Lyon; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe attractive

Commissions et primes

Jours de repos compensateur

Temps plein ou temps partiel possible

Titres-restaurant

Mobilité et transports pris en charge

Mutuelle et prévoyance

Job summary

Amplifon, leader mondial des solutions auditives, recherche un(e) chargé(e) de relation client pour ses centres. Vous serez l’interlocuteur privilégié des patient·e·s, assurant l’accueil, la prise de rendez-vous et le suivi du parcours client.

Sous la direction du Manager de District, vous contribuerez à la satisfaction client, à l’atteinte des objectifs du centre et au merchandising. Formations et perspectives d’évolution garanties.

Qualifications

• Expérience en service client en face-à-face.
• Orientation client avec d’excellentes compétences relationnelles et de communication.
• Bonnes capacités organisationnelles et de planification, autonomie.
• Aisance en informatique et capacité à s’adapter aux évolutions des outils.
• Solides compétences administratives.

Responsibilities

• Gérer les moments clés du parcours client et être leur premier ambassadeur dans le centre.
• Gérer l’agenda du centre et des audioprothésistes pour atteindre les objectifs.
• Administration du centre: gestion des stocks, conformité, merchandising.

Skills

Service client (face À face)

Relationnel

Organisation et planification

Informatique

Administrative

Job description

Amplifon, leader mondial des solutions auditives, recherche un(e) chargé(e) de relation client pour ses centres. Vous serez l’interlocuteur privilégié des patient·e·s, assurant l’accueil, la prise de rendez-vous et le suivi du parcours client.

Sous la direction du Manager de District, vous contribuerez à la satisfaction client, à l’atteinte des objectifs du centre et au merchandising. Formations et perspectives d’évolution garanties.