Chargé(e) de Clientèle — Expérience Client & Développement

Amplifon; Le Pont-de-Beauvoisin; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe attractive

Commissions et primes

Jours de repos compensateur

Temps plein ou temps partiel possible

Titres-restaurant

Prise en charge mobilité 50 % des ab.

Mutuelle et prévoyance d'entreprise

Job summary

Amplifon recherche un(e) conseiller(ère) clientèle en centre pour développer l’activité et fidéliser les patient·es. Vous assurerez un accueil personnalisé, gérerez les rendez-vous et soutiendrez les audioprothésistes afin d’offrir une expérience client fluide et satisfaisante.

Vous participerez à l’administration du centre, à la gestion des stocks et au merchandising, avec une forte orientation service client et une collaboration d’équipe étroite.

Qualifications

• Expérience antérieure dans un rôle de service client en face-à-face (une formation complète vous sera fournie).
• Orientation client avec d’excellentes compétences relationnelles et de communication.
• Bonnes capacités organisationnelles et de planification, avec une aptitude à travailler de manière autonome.
• Aisance en informatique et capacité à s’adapter aux évolutions des outils.
• Solides compétences administratives.

Responsibilities

• Gérer les moments clés du parcours client, être leur premier ambassadeur et assurer un accueil, la gestion des infos, rendez-vous et services après-vente.
• Gérer efficacement l’agenda du centre et des audioprothésistes, en assurant un soutien, un alignement et une collaboration exemplaires.
• Responsable de l’administration du centre, notamment la gestion des stocks, les tâches de conformité, ainsi que la mise en valeur et le merchandising.

Skills

Service client en face-à-face

Orientation client

Organisation et planification

Informatique et adaptation outils

Compétences administratives

Job description

Amplifon recherche un(e) conseiller(ère) clientèle en centre pour développer l’activité et fidéliser les patient·es. Vous assurerez un accueil personnalisé, gérerez les rendez-vous et soutiendrez les audioprothésistes afin d’offrir une expérience client fluide et satisfaisante.

Vous participerez à l’administration du centre, à la gestion des stocks et au merchandising, avec une forte orientation service client et une collaboration d’équipe étroite.