Chargé.e de Clientèle Print (H/F)

PENELOPE CONSEILS; Toulouse; Sur place; EUR 23 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime annuelle

Mutuelle prise en charge 100%

Tickets restaurants

Transport remboursés 80%

Prime de mobilité verte

Résumé du poste

PrintOClock recherche un Chargé.e de Clientéle Print pour rejoindre le Service Client et gérer les appels, le chat et les e-mails.

Vous conseillez les clients sur nos supports et développez les opportunités en proposant des montées en gamme ou des produits complémentaires, tout en assurant une réactivité efficace.

Une expérience en vente téléphonique et une fibre commerciale sont valorisées; BTS Edition ou imprimerie est un plus.

Qualifications

• Techniques de vente par téléphone.
• Expérience commerciale souhaitée, idéalement B2B dans l’événementiel ou l’impression.

Responsabilités

• Conseil et suivi de la relation client.
• Développement des opportunités et montée en gamme des commandes.
• Gestion des flux multicanaux (appels, chat, emails).
• Coordination avec Production, Comptabilité, Marketing et partenaires pour fluidifier les process et résoudre les situations.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Formation

BTS Édition ou technique imprimerie

Description du poste

Chargé.e de Clientéle Print (H/F) 31 - Toulouse

Offre n° 213PFKY
Chargé.e de Clientéle Print (H/F)

Votre quotidien chez nous ?En tant que Chargé.e de Clientéle Print, vous rejoindrez le Service Client, composé de 6 personnes et vous serez sous la responsabilité du Responsable du service client.Conseil et suivi de la relation client* Ambassadeur de nos solutions : incollable sur nos supports (matières, finitions, grammages), vous orientez les clients vers les options les plus pertinentes au regard de leurs contraintes budgétaires.* Développement des opportunités : doté d'un flair commercial, vous identifiez les besoins additionnels pour proposer des montées en gamme ou des produits complémentaires avant la finalisation de la commande.Gestion des flux et réactivité multicanale* Maître du rythme : vous gérez une cinquantaine d'appels quotidiens tout en assurant une présence active sur le chat et les e-mails. La hiérarchisation des priorités n'a aucun secret pour vous.* Qualité et résolution : face aux imprévôs (retards ou soucis de fichiers), vous agissez avec pragmatisme pour transformer chaque problèmatique en une solution satisfaisante pour l'utilisateur.Coordination et synergie interne* Véritable trait d'union : vous collaborez étroitement avec la Production, la Comptabilité, le Marketing et nos Partenaires pour fluidifier les process et débloquer les situations complexes au profit du client.Vous êtes notre pépite si.- Vous justifiez idéalement de 2 ans d'expérience dans le commerce ou idéalement une première expérience en relation client B2B, avec une connaissance du secteur événementiel ou une capacité à vous immerger rapidement dans le secteur de l'impression.- Vous avez un BTS Édition ou technique imprimerie qui sera valorisé mais pas indispensable- Vous possédez un àme de vendeur.euse ainsi qu'une véritable fibre commerciale et vous souhaitez la développer au fil du temps.- Vous êtes à l'aise à l'oral et au telephone, et nous valorisons votre aisance rédactionnelle, votre diplomatie et votre sens de l'ecoute.

Rejoindre PrintOClock, c'est. "Un esprit d'équipe : Ici, on joue groupé. Chaque rôle compte pour marquer des points.Des défis qui motivent : Parce que la créativité, c'est notre carburant.Un impact responsable : Du made in France et des choix écoresponsables au quotidien.Une ambiance conviviale : Un environnement dynamique, des projets passionnants. et quelques chocolatines !Des perspectives de carrière : des possibilités d'évolution vers de nouvelles missions au sein du service (appels sortants, validations des paniers, etc) ou d'autres départements selon vos intérêt.Informations pratiques :Localisation : Toulouse, sur siteType de contrat : CDITemps de travail : 38,5hRémunération : Entre 2050€ et 2150€ fixe brut mensuel (+2K€ de variable/an)Date de prise de poste : Dès que possibleAvantages : Prime annuelle, mutuelle prise en charge à 100%, tickets restaurants, transport en commun remboursés à 80%, prime de mobilité verte.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 38H30/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2054.0 Euros à 2149.0 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion