Chargé(e) de clientèle - Pôle managérial

SGS Société Générale de Surveillance SA; Puteaux; Hybride; EUR 7 800 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

Franfinance, filiale du groupe Société Générale, recherche un(e) étudiant(e) en BTS en alternance pour rejoindre l’équipe Relation Client – Financement aux Particuliers à Puteaux.

Vous serez formé à suivre les statistiques, réaliser des tableaux de bord, traiter les demandes clients et assurer le reporting mensuel. Présence en entreprise 3 jours par semaine, maîtrise d’Excel et esprit d’équipe seront vos atouts.

Qualifications

• Préparez un BTS en alternance et cherchez une première expérience en relation client.
• Maîtrisez les outils bureautiques, Excel.
• Être rigoureux(se) et organisé(e), apprécié le travail en équipe.

Responsabilités

• Suivre les statistiques de ventes et de production des pôles et réaliser des tableaux de bord.
• Gérer les demandes clients envoyées directement suite aux actions marketing (réponses aux mails, coupons pour débloquer des fonds).
• Suivre les demandes clients après les appels sortants du partenaire et réaliser le reporting mensuel du CA.
• Traiter les actes de gestion divers (ex: changement de RIB, adresse).
• Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité.

Connaissances

Esprit d'équipe

Capacités d’analyse

Rigueur

Formation

BTS en alternance

Outils

Excel

Description du poste

Vos missions au quotidien

Au sein de la Direction Relation Client – Financement aux Particuliers, vous rejoignez une équipe dynamique élue «Meilleur Service Clientde l’année» 2 années consécutives.

Concrètement, vous serez amené à :

• Suivre les statistiques de ventes et de production des 3 pôles de la Direction Relation Client sur l’ensemble des produits vendus et réaliser de tableaux de bord.
• Gérer les demandes faites en direct par nos clients suite aux opérations du service Marketing (réponses aux mails ou coupons pour débloquer des fonds demandés)
• Suivre au quotidien les demandes clients à la suite des appels sortants de notre partenaire et reporting mensuel du CA lié à ces actions.
• Traiter les actes de gestion divers (ex: changement de RIB, adresse…)
• Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité

Et si c’était vous?

Vous préparez un BTS en alternance et vous souhaitez obtenir ou compléter une première expérience en relation clients. Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe, vos capacités d’analyse, et vous aimez travailler en équipe. De plus, vous maîtriser les outils de bureautique, dont Excel. Présence en entreprise souhaitée: 3 jours par semaine.

Plus qu’un poste, un tremplin

Rejoignez-nous pour faire grandir vos ambitions! Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

À la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

Pourquoi nous choisir?

Franfinance, filiale à 100% du groupe Société Générale, est une institution financière à taille humaine, dynamique et innovante. En rejoignant notre équipe, vous ferez partie d’une communauté de 1 050 experts en financement, dédiés à accompagner de manière responsable 2 500 partenaires marchants dans la réalisation de leurs projets.

Chez Franfinance, nous croyons fermement que vous êtes le moteur du changement et que chaque initiative contribue à façonner le monde de demain.

L’esprit d’équipe, la collaboration et le respect mutuel sont au cœur de notre identité. Nous valorisons un dialogue ouvert et encourageons les collaborateurs à exprimer leurs idées. Chez Franfinance, chaque voix compte.

Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer!

Le siège de Franfinance est situé à Puteaux – La Défense au sein des Tours SG, bénéficiant d’une localisation privilégiée près de la grande arche de la Défense et d’un environnement dynamique.

Pour en savoir plus sur Franfinance, rendez-vous sur www.franfinance.com!