Chargé(e) de Clientèle Hôtelière – Réservations & Fidélité

Logis Hotels; Paris; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

LOGIS HOTELS, créateur d’expériences de séjours, recherche un(e) chargé(e) du Service Clients rattaché(e) à la Responsable du Service Clients. Vous répondrez aux demandes de nos clients B to C (réservations, réclamations, fidélité) et accompagnerez nos hôteliers-adhérents en B to B.

Vous serez en charge de l’assistance à la réservation, la gestion du programme fidélité et du traitement des plaintes, en ligne sur logishotels.com et via les sites partenaires, afin de garantir une expérience client

Qualifications

• Maîtrise des demandes clients et des réservations.
• Connaissance des programmes de fidélité et des services associée.
• Capacité à suivre les dossiers et traiter les réclamations.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients et gérer les réservations via logishotels.com et partenaires.
• Suivre le programme de fidélité et accompagner les adhérents.
• Gérer les plaintes et réclamations liées aux réservations et à la carte fidélité.

Skills

Relation client

Gestion réclamations

Fidélité programme

Réservation en ligne

Job description

LOGIS HOTELS, créateur d’expériences de séjours, recherche un(e) chargé(e) du Service Clients rattaché(e) à la Responsable du Service Clients. Vous répondrez aux demandes de nos clients B to C (réservations, réclamations, fidélité) et accompagnerez nos hôteliers-adhérents en B to B.

Vous serez en charge de l’assistance à la réservation, la gestion du programme fidélité et du traitement des plaintes, en ligne sur logishotels.com et via les sites partenaires, afin de garantir une expérience client