Chargé(e) de clientèle (H/F) en alternance

PRO BUSINESS ACADEMY - PBA; France; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de mobilité recrute un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance en Île-de-France. Vous serez formé(e) au métier tout en réalisant diverses missions comme l'accueil des clients et la gestion des véhicules. Le poste nécessite un Bac ou équivalent, un bon niveau d'anglais, et un permis B. Des avantages tels que des tickets restaurant et des primes sont offerts.

Prestations

Tickets restaurant

Primes

13e mois

Remboursement transport

Qualifications

• Accueillir, écouter et conseiller les clients.
• Vérifier l'état du véhicule et clôturer le contrat.
• Préparer et déplacer les véhicules.
• Suivre les contrats et les demandes clients.

Responsabilités

• Accueil et conseil des clients.
• Gestion des contrats de location.
• Logistique et préparation des véhicules.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d'adaptation

Anglais (B1)

Permis B

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Chargé(e) de clientèle (H/F) en alternance

Chargé(e) de clientèle (H/F) en alternance Ile-de-France

Offre n° 196CTLV
Chargé(e) de clientèle (H/F) en alternance

Publié le 04 août 2025

Dans le cadre d'un contrat en alternance avec le CFA Pro Business Academy, Hertz recrute des Chargé(e)s de clientèle H/F, pour renforcer ses équipes en agence. Vous serez formé(e) au métier en lien avec votre formation BTS NDRC.* Vos missions principales1. Accueil & conseil client- Accueillir, écouter et conseiller les clients en agence- Proposer des services adaptés, expliquer les conditions tarifaires et contractuelles2. Retour de location- Vérifier l'état du véhicule, clôturer le contrat, s'assurer de la satisfaction client3. Logistique & opérations- Préparer et déplacer les véhicules, effectuer des livraisons si besoin4. Suivi & gestion- Suivre les contrats, la flotte disponible, les demandes clients et les indicateurs* Profil recherché- Aisance relationnelle, sens du service, empathie- Polyvalence, capacité d'adaptation, esprit d'équipe- Rigueur, organisation, curiosité- Anglais B1 minimum- Permis B obligatoire- Disponibilité le week-end et pour horaires décalés (en gare ou aéroport)* Avantages- Tickets restaurant (10 €)- Primes (ventes additionnelles + prime dimanche 40 €)- 13e mois (au prorata du temps de présence)- Remboursement 50 % du transport- Accès au CSE Hertz (réductions, avantages divers)Début : rentrée 2025 ou dès que possibleContrat d'apprentissage - 12 à 24 mois Formation : BTS NDRC - Pro Business AcademyCandidature & accompagnementLes candidats sélectionnés bénéficieront d'un accompagnement personnalisé par le CFA :- - Refonte du CV- - Préparation aux entretiens- - Suivi jusqu'à la signature du contratPostulez dès maintenant pour signer votre contrat avant la rentrée de septembre !

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12 mois
• Primes

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté - Rémunération selon âge et profil
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

• En partenariat Hertz France & CFA Pro Business Cette compétence est indispensable
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Enseignement supérieur

Employeur

Créé en 1918 à Chicago, le groupe HERTZ est un acteur mondial de la mobilité. Grâce à son réseau international et son engagement constant dans l'innovation, Hertz accompagne chaque jour les déplacements de millions de particuliers et professionnels. L'entreprise encourage la mobilité interne, les évolutions de carrière et propose une expérience à fort potentiel de développement personnel et professionnel.

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