Chargé(e) de clientèle H/F

ADMR de l'Isère; Saint-Martin-le-Vinoux; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

ADMR de l'Isère recherche un chargé de clientèle en CDD de 6 mois pour assurer la gestion d’un portefeuille d’associations locales et servir d’interlocuteur privilégié pour clients, partenaires et bénévoles sur votre secteur.

Vous assurez l’accueil, la constitution et le suivi des dossiers, le suivi des prises en charge et leur renouvellement, la rédaction de devis et le suivi administratif et financier des prestations, tout en accompagnant les associations et les bénévoles dans leurs activités

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients, prospects, bénévoles et partenaires
• Constitution, suivi et mise à jour des dossiers clients
• Suivi des prises en charge et leur renouvellement (APA, PCH, caisses de retraite, mutuelles et interventions en confort)
• Vérification de la conformité des dossiers et des éléments nécessaires à leur prise en charge
• Réalisation des devis et suivi
• Suivi administratif et facturation des prestations et prises en charge
• Traitement du courrier et des documents administratifs liés à l’activité
• Accompagnement des associations locales dans la gestion et le suivi de leur portefeuille clients
• Apport d’un appui aux bénévoles et aux équipes dans le suivi des dossiers et des prises en charge
• Proposition d’améliorations des pratiques administratives et participation au développement des services proposés par l’ADMR, en mode prestataire comme mandataire

Description du poste

Bienvenue à la Fédération départementale ADMR- 38- Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons :

Chargé(e) de clientèle – H/F – CDD de 6 mois , Un poste qui vous passionne? Venez le vivre ADMR-ement avec nous et rejoignez les équipes du premier réseau associatif du service à la personne. Et si c'était vous ?

CDD Temps plein de 6 mois soit 151.67 mensuel - 35h par semaine soit 7h00 par jour

Horaires du lundi au vendredi de 9h-12h et de 13h à 17h

Période essaie : 14 jours.

Statut: Agent de maitrise- Technicien D1

Votre mission :

Rattaché(e) à la Fédération ADMR de l’Isère, vous assurez la gestion d’un portefeuille de plusieurs associations locales et êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, des partenaires et des bénévoles sur votre secteur.

À ce titre, vos principales missions sont :

Gestion et suivi des dossiers clients

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients, des prospects, des bénévoles et des partenaires ;
• Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers clients ;
• Assurer le suivi des prises en charge et de leur renouvellement : APA, PCH, caisses de retraite, mutuelles et interventions en confort ;
• Vérifier la conformité des dossiers et des éléments nécessaires à leur prise en charge ;
• Réaliser les devis et assurer leur suivi ;
• Assurer le suivi administratif et la facturation des prestations et des prises en charge ;
• Traiter les éventuelles anomalies ou situations nécessitant une régularisation ;
• Assurer le traitement du courrier et des documents administratifs liés à l’activité.

Accompagnement des associations locales

• Accompagner les associations locales dans la gestion et le suivi de leur portefeuille clients ;
• Apporter un appui aux bénévoles et aux équipes dans le suivi des dossiers et des prises en charge ;
• Être force de proposition dans l’amélioration et la sécurisation des pratiques administratives ;
• Participer au suivi de l’activité et contribuer au développement des services proposés par l’ADMR, en mode prestataire comme mandataire.