Chargé(e) de clientèle H/F

ADMR de l'Isère; Saint-Martin-le-Vinoux; Vor Ort; EUR 21.000 - 26.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ADMR de lIsère recherche un Gestionnaire clientèle H/F pour un CDD de 6 mois à Saint-Martin-le-Vinoux. Vous gérez un portefeuille, assurez l’accueil et le suivi administratif des dossiers clients et assurez les liens avec les bénévoles et partenaires.

Le poste propose un rythme de travail fixe du lundi au vendredi, avec des missions de pilotage administratif et de support aux associations affiliées. Expérience en gestion de dossiers et sens du service requis.

Aufgaben

• Accueillir en personne ou au téléphone clients, prospects, bénévoles et partenaires ;
• Constituer, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers clients ;
• Piloter la gestion des prises en charge et renouvellements (APA, PCH, caisses de retraite, mutuelles et interventions de confort) ;
• Contrôler la conformité des dossiers et des pièces nécessaires à la prise en charge ;
• Vérifier les devis puis assurer leur suivi ;
• Suivre l’administration et la facturation liée aux prestations et à leur prise en charge ;
• Traiter les cas particuliers ou sétions à régulariser ;
• Gérer le courrier et les documents administratifs inhérents à votre activité.
• Soutenir les associations locales dans la gestion de leurs clientés ;
• Aider les bénévoles et équipes pour le suivi des dossiers et des prises en charge ;
• Proposer des solutions pour fiabiliser et optimiser les procédures administratives ;
• Suivre l’activité et collaborer au développement des offres ADMR, que ce soit en mode prestataire ou mandataire.

Jobbeschreibung

Intégrez la Fédération départementale ADMR-38 ! Dans le cadre du développement de notre équipe, une nouvelle opportunité vous attend :

Gestionnaire clientèle H/F – Contrat CDD de 6 mois. Envie d’exercer un métier qui a du sens ? Rejoignez le premier réseau associatif de services à la personne et vivez l’expérience ADMR à nos côtés. Cela vous tente ?

Poste en CDD à temps plein d'une durée de 6 mois — 151,67 heures par mois, soit 35 heures par semaine (journées de 7h).

Horaires fixes : du lundi au vendredi, de 9h à 12h puis de 13h à 17h.

Période d’essai de 14 jours.

Catégorie : Agent de maêtise – Technicien D1

Description du poste :

Au sein de la Fédération ADMR de l’Isère, vous piloterez un portefeuille composé de diverses associations locales en tant qu’interlocuteur(trice) majeur(e) pour les clients, partenaires et bénévoles sur votre secteur.

Votre quotidien s’articule autour des axes principaux suivants :

Gestion administrative et suivi des clients

• Accueillir en personne ou au téléphone clients, prospects, bénévoles et partenaires ;
• Constituer, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers clients ;
• Piloter la gestion des prises en charge et renouvellements (APA, PCH, caisses de retraite, mutuelles et interventions de confort) ;
• Contrôler la conformité des dossiers et des pièces nécessaires à la prise en charge ;
• Vérifier les devis puis assurer leur suivi ;
• Suivre toute l’administration et la facturation liée aux prestations et à leur prise en charge ;
• Traiter les cas particuliers ou sétions à régulariser ;
• Gérer le courrier et les documents administratifs inhérents à votre activité.

Support aux associations affiliées

• Soutenir les associations locales dans la gestion de leurs clientés ;
• Aider les bénévoles et équipes pour le suivi des dossiers et des prises en charge ;
• Proposer des solutions pour fiabiliser et optimiser les procédures administratives ;
• Suivre l’activité et collaborer au développement des offres ADMR, que ce soit en mode prestataire ou mandataire.