Chargé(e) de clientèle H/F

Shiva; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Shiva est à la recherche d’un profil orienté développement commercial pour traiter les demandes entrantes, développer les prospects et réaliser les rendez-vous clients, tout en établissant les devis et en fidélisant le portefeuille.

Le poste inclut le suivi des clients, la gestion des interventions et l’optimisation des plannings, avec un accent sur l’amélioration continue et la satisfaction client au sein de l’agence.

Responsabilités

• Traiter les demandes entrantes et développer les prospects
• Réaliser les rendez-vous clients et établir les devis
• Développer et fidéliser le portefeuille clients
• Assurer le suivi des clients et la qualité des interventions
• Répondre aux demandes et gérer les éventuelles réclamations
• Organiser et suivre les plannings
• Assurer le bon déroulement des interventions
• Suivre les indicateurs de performance et contribuer aux objectifs de l’agence
• Participer au suivi des intervenant(e)s.

Description du poste

Développement commercial

• Traiter les demandes entrantes et développer les prospects
• Réaliser les rendez-vous clients et établir les devis
• Développer et fidéliser le portefeuille clients

2. Suivi et satisfaction clients

• Assurer le suivi des clients et la qualité des interventions
• Répondre aux demandes et gérer les éventuelles réclamations

3. Gestion opérationnelle

• Organiser et suivre les plannings
• Assurer le bon déroulement des interventions

4. Suivi de l’activité

• Suivre les indicateurs de performance et contribuer aux objectifs de l’agence
• Participer au suivi des intervenant(e)s.