Chargé(e) de clientèle H/F

APEF; Pacy-sur-Eure; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

APEF est une enseigne de services à la personne et membre du groupe Ouicare, n°1 des services à domicile en France. Le poste de Chargé(e) de clientèle vise à évaluer la demande client, formaliser la prestation et assurer le suivi.

Vous assurerez le suivi de la satisfaction clients et intervenant(e)s, gérerez les plannings et réaliserez visites d’évaluation pour proposer nos services et établir devis et contrats. D'autres tâches pourront vous être confiées en fonction de l'activité de l'agence.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonne capacité d’écoute et de communication.

Responsibilities

• Évaluer la demande du client et formaliser la prestation.
• Assurer le suivi des prestations et de la satisfaction client/intervenant(e).
• Gérer les plannings des intervenant(e)s.
• Réaliser les visites d’évaluation et proposer nos services, établir devis et contrats.
• Mettre en place et suivre les prestations.

Job description

APEF est une enseigne de services à la personne qui appartient au groupe Ouicare, n°1 des services à domicile. Fort d'un réseau de plus de 170 agences succursales et franchisées dans toute la France, APEF s’impose aujourd'hui comme un acteur majeur dans le secteur privé des services à la personne.

Dans ce cadre, nous recherchons notre prochain(e) Chargé(e) de clientèle H/F !

Votre mission ?

Évaluer la demande du client et de formaliser la prestation qui sera mise en place et d’en assurer son suivi. Votre travail consistera prioritairement dans :

• Le suivi de la satisfaction des clients et intervenant(e)s,
  
• La promotion de la marque employeur,
  
• La gestion des plannings des intervenant(e)s, etc.
  
• Réaliser les visites d'évaluation auprès des prospects et clients afin de proposer nos services, établir des devis et formaliser les contrats
  
• Assurer la mise en place et le suivi des prestations

D'autres tâches pourront vous être confiées en fonction de l'activité de l'agence.

Poste à pourvoir : dès que possible