Adjoint au responsable d'agence H/F

APEF; Livry-Gargan; On-site; EUR 45,000 - 54,000; Full time

Job summary

APEF recherche un Responsable d’Agence pour piloter une agence locale et garantir la satisfaction des clients. Vous assurerez le développement, la qualité du service et la gestion opérationnelle quotidienne en lien avec les équipes et les partenaires.

Le poste implique des visites clients, la formalisation des offres, la supervision des prestations et la gestion du personnel, avec une implication dans la facturation et le recouvrement.

Qualifications

• Gestion d'équipe et coordination du personnel
• Négociation et animation des partenariats
• Planification des interventions et organisation opérationnelle
• Relation client et fidélisation des clients
• Recrutement et intégration du personnel

Responsibilities

• Évaluer les besoins des clients et réaliser les visites commerciales.
• Formaliser l'offre et organiser les prestations.
• Assurer le suivi des interventions à domicile.
• Gérer le personnel : recrutement, intégration, planification et administration.
• Participer à des rendez‑vous avec des partenaires.
• Mettre en place et suivre les procédures internes.
• Participer à la facturation et au suivi du recouvrement des prestations.
• Aider au management d’équipe.

Skills

Gestion d'équipe

Négociation commerciale

Planification

Relation client

Recrutement

Job description

APEF est une enseigne de services à la personne qui appartient au groupe Ouicare, n°1 des services à domicile. Fort d'un réseau de plus de 170 agences succursales et franchisées dans toute la France, APEF s’impose aujourd'hui comme un acteur majeur dans le secteur privé des services à la personne.

Dans ce cadre, nous recherchons notre prochain Responsable d’Agence H/F !

Votre mission ?

Assurer le développement et le bon fonctionnement de l’agence, garantir la satisfaction des clients. Vos principales missions seront variées et consisteront à :

• Évaluer les besoins des clients et réaliser les visites commerciales ;
• Formaliser l'offre et organiser les prestations ;
• Assurer le suivi des interventions à domicile ;
• Gérer le personnel : recrutement, intégration, planification et administration ;
• Participer à des rendez‑vous avec des partenaires ;
• Être un appui sur la mise en place et le suivi des procédures internes ;
• Participer à la facturation et au suivi du recouvrement des prestations ;
• Aider au management d’équipe.

D'autres tâches pourront vous être confiées en fonction de l'activité de l'agence.

Poste à pourvoir :

dès que possible