Chargé·e de Clientèle H/F

AFPA; Guéret; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

AFPA, premier organisme de formation des actifs en France, recrute un Chargé.e de Clientèle à Gueret en CDD. Vous piloterez le développement commercial et le suivi des prestations auprès des entreprises locales, en promouvant les formations normées et spécifiques proposées par l'AFPA.

Vous conseillez, fidélisez et coordonnez les réponses aux besoins en formation, en assurant le suivi administratif et la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans en commerce ou développement commercial.
• Bac+3 en commerce, gestion ou équivalent.
• Aisance relationnelle, sens du service et capacité à négocier.
• Intérêt pour la formation et l’accompagnement des entreprises.

Responsibilities

• Développer et fidéliser un portefeuille clients sur votre secteur géographique.
• Identifier les besoins en formation des entreprises et proposer des solutions adaptées.
• Promouvoir et commercialiser l'offre de formations AFPA.
• Participer aux réponses aux appels d'offres et accompagner les clients dans leurs projets de formation.
• Assurer le suivi des prestations : suivi administratif, facturation, satisfaction client.
• Analyser le marché et assurer une veille concurrentielle pour anticiper les tendances.
• Contribuer à la définition et à la mise en oeuvre d'un plan d'actions commerciales efficace.

Skills

Relation client

Développement commercial

Négociation

Veille marché

Education

Bac+3 en commerce/gestion

Job description

Vous rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi dans leur parcours de formation.Vous partagez les valeurs de l'Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !
Chargé.e de Clientèle F/H - CDD - GueretRejoignez l'AFPA, acteur clé de la formation en France !Depuis plus de 70 ans, l'AFPA accompagne les entreprises et les professionnels dans le développement de leurs compétences. Nous recherchons un.e Chargé.e de Clientèle pour promouvoir notre offre et accompagner nos clients dans leurs besoins en formation.Vous avez une fibre commerciale et souhaitez donner du sens à votre carrière ? Ce poste est fait pour vous si vous aimez le challenge, la relation client et le développement commercial dans un secteur à impact positif.Votre mission : Conseiller, Développer, Fidéliser !En tant que Chargé.e de Clientèle, vous serez au coeur de la stratégie de développement commercial de l'AFPA.

Vos principales responsabilités :

• Développer et fidéliser un portefeuille clients sur votre secteur géographique.
• Identifier les besoins en formation des entreprises et proposer des solutions adaptées.
• Promouvoir et commercialiser l'offre de formations normées ou spécifiques de l'AFPA.
• Participer aux réponses aux appels d'offres et accompagner les clients dans leurs projets de formation.
• Assurer le suivi des prestations : suivi administratif, facturation, satisfaction client.
• Analyser le marché et assurer une veille concurrentielle pour anticiper les tendances.
• Contribuer à la définition et à la mise en oeuvre d'un plan d'actions commerciales efficace.

Votre profil :

• Expérience de 3 ans minimum en commerce ou développement commercial.
• Formation Bac +3 e n commerce, gestion ou équivalent.
• Aisance relationnelle, sens du service et capacité à négocier.
• Intérêt pour la formation et l'accompagnement des entreprises dans leur montée en compétences.