Chargé de clientèle H/F

AFPA; Saint-Étienne; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge à 53 %

Service de restauration sur site

Prise en charge des déplacements à hauteur de 65 %

Programme d’intégration et tutorat

Résumé du poste

Un organisme de formation recherche un chargé de clientèle pour développer des solutions et services adaptés à divers secteurs. Le candidat idéal a un Bac+2, une expérience en vente B2B et connait le secteur de la formation professionnelle. Il travaillera en équipe pour élaborer des stratégies de développement, gérer un portefeuille clients et assurer le suivi des propositions commerciales. Des avantages tels qu'une mutuelle et un programme de tutorat sont offerts.

Qualifications

• Expérience en vente de services B to B requise.
• Connaissance des modes de financement dans le secteur de la formation professionnelle est un atout.
• Autonomie et force de persuasion nécessaires.

Responsabilités

• Construire des réponses clients en coordination avec les lignes techniques.
• Développer un portefeuille clients dans divers secteurs.
• Assurer la coordination des affaires depuis le pré-projet jusqu'au suivi client.

Connaissances

Négociation et vente

Conduite et supervision de projets

Connaissance du secteur de la formation

Capacités rédactionnelles

Formation

Bac+2 minimum en formation commerciale

Outils

CRM

Description du poste

Profil Recherché

• De formation commerciale (Bac+2 minimum), vous avez idéalement acquis une première expérience réussie de la vente de services B to B.
• La connaissance du secteur de la formation professionnelle avec ses modes de financements est un atout supplémentaire.
• Doté d'un esprit de conquête, animé par le travail en équipe, vous savez également faire preuve d'autonomie et de force de persuasion.

Compétences recherchées

• Négociation et vente
• Conduite et supervision de projets
• Connaissance sur les sources d’informations sur l’environnement socio‑économique régional
• Capacités rédactionnelles
• Connaissance du secteur de la formation
• Mutuelle prise en charge à 53 %
• Repas : service de restauration sur site + prise en charge lors des déplacements
• 35 heures sur 4 jours et demi
• Programme d’intégration et tutorat par un commercial confirmé
• Forfait déplacement quotidien pour trajet domicile/ travail ou abonnement aux transports en commun publics (remboursement à hauteur de 65 %).

Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation.

Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez nous !

Sous l’autorité hiérarchique du Responsable Entreprises et Branches Professionnelles, vous êtes acteur de la construction d’une stratégie de développement sur l’ensemble des marchés (Apprentissage, Plan de Développement des compétences, Professionnalisation) et des financeurs (Entreprises, OPCO etc.)

Vous assurez la déclinaison opérationnelle des plans d’actions commerciales des différents centres de formation d’Auvergne Rhône-Alpes en général et plus particulièrement du département de la Loire et la Haute-loire.

Dans le cadre d’une offre de services globale (Formation, services associés, accompagnement, recrutement), adaptée, diversifiée et évolutive et au sein d’une équipe d’une vingtaine de collaborateurs commerciaux, le chargé de clientèle :

• Construit la réponse client dans sa globalité, en coordination et en cohérence avec les lignes techniques compétentes (Direction des centres de formation), avec l’appui nécessaire aux différents acteurs de la ligne développement/direction des centres avec lesquels il collabore,
• Développe un portefeuille de clients/prospects (Grands comptes/Comptes intermédiaires PME/Artisans/Commerces/Agences d’emploi) en gestion d’appel entrants et sortants sur les secteurs principaux tels que Tertiaire, Industrie, Intérim, Bâtiment/Travaux publics,
• Identifie les enjeux clients et les projets de formation afin de leur faire la proposition technique et financière la plus adaptée,
• Réalise les devis/conventions, suit et relance ses propositions en autonomie,
• Assure la coordination des affaires placées sous sa responsabilité, du pré-projet au suivi de la position client (facturation – règlement – rendu compte client),
• Renseigne les actions commerciales de façon pertinente dans le CRM et assure le reporting de son activité,
• Anime l’action commerciale afin de fidéliser les comptes (Création et suivi de plans d’action en corrélation avec l’attendu des centres et de l’équipe commerciale régionale),
• Commercialise et met en œuvre les accords ou projets commerciaux conclus nationalement ou régionalement,
• Contribue à la réponse aux appels d’offres dans son champ de responsabilités,
• Assure un rayonnement de l’offre de formation Afpa en organisant la mise en œuvre des opérations de promotion et de communication de l’ensemble de l’offre Afpa par la collaboration avec la responsable-marketing et la ligne communication au niveau national et régional,
• Intègre une équipe de collaborateurs (Equipe commerciale, centre(s), ingénierie etc.).

Profils : Vente B2B, formation pro, stratégie, CRM, PME, grands comptes, Négociation, Conduite de projet, région, autonomien, équipe, persuasion, rémunération, avantages, fret, 4 jours 35h, tutorat, déplacement, 65 %.