Chargé de clientèle H/F

AFNOR Group; Saint-Denis; On-site; EUR 31,000 - 32,000; Full time

Job summary

AFNOR Certification recrute un.e chargé.e de clientèle en CDD de 18 mois en Île-de-France, poste basé à Saint-Denis. Vous gérez un portefeuille client et prospects sur la certification système et participez à l’élaboration des contrats.

Vous négociez, organisez les audits, suivez le processus jusqu’à la facturation et assurez les relances en cas d’impayé. Profil: Bac+2/3, 2 ans d’expérience, sens du travail en équipe et bonne orthographe.

Qualifications

• Niveau Bac +2/3 en relation client.
• Expérience d’au moins 2 ans exigée.
• Bonne orthographe et sens de l’organisation.

Responsibilities

• Prise en charge d’un portefeuille de client·e·s et de prospect·e·s sur la certification système
• Élaboration de contrats, négociation et conclusion de la vente (contrats initiaux et de renouvellement)
• Organisation des audits et suivi du processus de certification jusqu’à la facturation
• Relances en cas d’impayé

Skills

Relation client

Aisance écrite

Esprit d'équipe

Education

Bac+2/3 en relation client

Tools

Pack Office

Job description

Nous recrutons un.e chargé.e de clientèle en CDD durant 18 mois au sein d'AFNOR Certification.

Missions

• Prise en charge d’un portefeuille de client·e·s et de prospect·e·s sur la certification système
• Élaboration de contrats, négociation et conclusion de la vente (contrats initiaux et de renouvellement)
• Organisation des audits et suivi du processus de certification jusqu’à la facturation
• Relances en cas d’impayé

Profil

De niveau Bac +2/3 en relation client·e·s, vous disposez d’une expérience d’au moins 2 ans. Aimant travailler en équipe, vous êtes doté·e d’une bonne organisation personnelle, d’un excellent relationnel et vous avez démontré de réelles qualités d’écoute et d’organisation. L’utilisation du pack Office et une bonne orthographe sont attendues.

Pourquoi nous rejoindre

• Un environnement stimulant : une mission d'intérêt générale , un collectif engagé, une expertise reconnue, une forte influence sur les politiques publiques et industrielles.
• Un équilibre vie pro / vie perso : télétravail, horaires aménageables, mutuelle famille, dispositifs aidants, etc.
• Des opportunités de développement : parcours de formation, mobilité interne, accompagnement individualisé.
• Un employeur responsable : politique RSE ambitieuse, inclusion, égalité, accessibilité.
• Une vie d’équipe dynamique : événements, activités culturelles et sportives via un CSE impliqué.

Informations complémentaires

La rémunération est de 31 à 32KEUR brut annuel (13ème mois inclus) en fonction de votre expérience. Poste basé à La Plaine Saint-Denis (RER B)