Chargé(e) de Clientèle Front Office - Alternance

AGEPAC Formation; Saint-Denis; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation en alternance

Immersion métier front office

Équipe à taille humaine

Résumé du poste

AGEPAC Formation à Sainte-Clotilde propose une alternance pour préparer un BTS Assurance en alternance, avec immersion dans l'agence de Saint-Denis et une formation assurée par AGEPAC Formation à Sainte-Clotilde, selon le rythme prévu.

Vous serez en contact avec les clients, accompagnerez les contrats et garanties, et développerez vos compétences en relation client et gestion administrative. Débutants acceptés, profil professionnel recherché, accompagnement personnalisé.

Qualifications

• Bac validé ou équivalent.
• À l'aise dans le contact client et le travail d'équipe.
• Patience et sens du service client.
• Capacité d'écouter et de répondre clairement.
• Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
• Curiosité pour le secteur de l'assurance.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Motivation pour apprendre le métier de conseil et relation client.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des adhérents, clients et prospects.
• Écouter les demandes et orienter vers l interlocuteur ou la solution adaptée.
• Accompagnement personnalisé des clients sur leurs contrats et garanties.
• Répondre aux demandes d'informations liées aux offres et démarches administratives.
• Traiter les demandes administratives courantes.
• Mettre à jour les dossiers clients et les informations contractuelles.
• Identifier les besoins pour orienter vers les offres adaptées.
• Suivre les demandes en cours et garantir la qualité du service.
• Soutenir l'équipe dans l'organisation quotidienne.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Conseil client

Gestion de dossiers

Gestion de contrats

Vente de produits d'assurance

Droit des assurances

Écoute active

Esprit d'équipe

Formation

Bac validé ou équivalent

Outils

Informatique

Description du poste

AGEPAC Formation à Sainte-Clotilde propose une alternance pour préparer un BTS Assurance en alternance, avec immersion dans l'agence de Saint-Denis et une formation assurée par AGEPAC Formation à Sainte-Clotilde, selon le rythme prévu.

Vous serez en contact avec les clients, accompagnerez les contrats et garanties, et développerez vos compétences en relation client et gestion administrative. Débutants acceptés, profil professionnel recherché, accompagnement personnalisé.