Chargé(e) de Clientèle Front Office en Alternance - Société de courtage en assurance - BTS ASSURANCE

AGEPAC Formation; Saint-Denis; In loco; EUR 10.000 - 13.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formation en alternance

Immersion métier front office

Équipe à taille humaine

Descrizione del lavoro

AGEPAC Formation à Sainte-Clotilde propose une alternance pour préparer un BTS Assurance en alternance, avec immersion dans l'agence de Saint-Denis et une formation assurée par AGEPAC Formation à Sainte-Clotilde, selon le rythme prévu.

Vous serez en contact avec les clients, accompagnerez les contrats et garanties, et développerez vos compétences en relation client et gestion administrative. Débutants acceptés, profil professionnel recherché, accompagnement personnalisé.

Competenze

• Bac validé ou équivalent.
• À l'aise dans le contact client et le travail d'équipe.
• Patience et sens du service client.
• Capacité d'écouter et de répondre clairement.
• Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
• Curiosité pour le secteur de l'assurance.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Motivation pour apprendre le métier de conseil et relation client.

Mansioni

• Accueil physique et téléphonique des adhérents, clients et prospects.
• Écouter les demandes et orienter vers l interlocuteur ou la solution adaptée.
• Accompagnement personnalisé des clients sur leurs contrats et garanties.
• Répondre aux demandes d'informations liées aux offres et démarches administratives.
• Traiter les demandes administratives courantes.
• Mettre à jour les dossiers clients et les informations contractuelles.
• Identifier les besoins pour orienter vers les offres adaptées.
• Suivre les demandes en cours et garantir la qualité du service.
• Soutenir l'équipe dans l'organisation quotidienne.

Conoscenze

Accueil client

Relation client

Conseil client

Gestion de dossiers

Gestion de contrats

Vente de produits d'assurance

Droit des assurances

Écoute active

Esprit d'équipe

Formazione

Bac validé ou équivalent

Strumenti

Informatique

Descrizione del lavoro

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux jeunes de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.

POSTE / MISSIONS

À propos de l'entrepriseDans une agence d'assurance, chaque client arrive avec une demande différente : comprendre son contrat, modifier une garantie, obtenir une information, être rassuré sur sa couverture ou trouver une solution plus adaptée à sa situation. Cette société de courtage en assurance accompagne au quotidien ses adhérents et clients dans le suivi de leurs contrats et la compréhension de leurs garanties. L'objectif est simple : offrir un accueil professionnel, une écoute attentive et un conseil clair à chaque étape de la relation client.

Vos Missions PrincipalesAu Sein De L'agence, Vous Participerez à

• L'accueil physique et téléphonique des adhérents, clients et prospects
• L'écoute des demandes et l'orientation vers le bon interlocuteur ou la bonne solution
• L'accompagnement personnalisé des clients sur leurs contrats et garanties
• La réponse aux demandes d'informations liées aux offres, aux garanties ou aux démarches administratives
• Le traitement des demandes administratives courantes
• La mise à jour des dossiers clients et des informations contractuelles
• L'identification des besoins afin d'orienter les clients vers les offres les plus adaptées
• Le suivi des demandes en cours afin de garantir une bonne qualité de service
• L'appui à l'équipe dans l'organisation quotidienne de l'agenceCe que l'entreprise vous propose
• Une alternance formatrice dans le secteur de l'assurance
• Une immersion concrète dans le métier de chargé(e) de clientèle front office
• Un contact direct avec les clients dès le début du parcours
• Une montée en compétences progressive sur les contrats, les garanties et la relation client
• Un accompagnement par une équipe à taille humaine
• Des missions variées mêlant accueil, conseil, administratif et fidélisation
• Une expérience solide pour développer votre aisance relationnelle et votre rigueur professionnelle

PROFIL RECHERCHÉ

Vous souhaitez préparer un BTS Assurance en alternance avec AGEPAC Formation à Sainte-Clotilde et développer vos compétences dans la relation client, le conseil et la gestion administrative en assurance. Le poste en entreprise se situe à Sainte-Clotilde / Bois De Nefles Saint Paul, tandis que la formation en BTS Assurance est assurée par AGEPAC Formation à Sainte-Clotilde, selon le rythme prévu dans le cadre de l'alternance.

Vous Êtes Une Personne

• Titulaire d'un bac validé ou équivalent
• À l'aise dans le contact client
• Patiente, attentive et dotée d'un vrai sens du service
• Capable d'écouter une demande et d'y répondre avec clarté
• Organisée et rigoureuse dans le suivi des dossiers
• Curieuse de découvrir le secteur de l'assurance
• À l'aise avec les outils informatiques et le travail en équipe
• Motivé(e) à apprendre un métier de conseil et de relation clientUne première expérience en accueil, vente, relation client ou administratif serait appréciée, mais n'est pas obligatoire. Les débutants sont acceptés : l'essentiel est d'avoir une bonne posture professionnelle, l'envie d'apprendre et le sens de la satisfaction client.

Savoir-faire Demandés

• Analyser des besoins en assurance
• Analyser le risque d'assurance
• Droit des assurances
• Droit des contrats
• Gérer des contrats
• Service clients
• Vendre des produits d'assurance

Savoir-être Demandés

• Logique
• Perspicace
• Compréhensif
• Confiant
• Engagé
• Patient