Chargé(e) de Clientèle Export (H/F)

SGS; Île-de-France; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

SGS recherche un Chargé de dossiers conformité pour assurer le suivi des vérifications et servir un portefeuille clients international. Vous coordonnez les inspections en France et dans le monde, communiquez les résultats et garantissez le respect des exigences documentaires.

Profil Bac+2/3 en commerce ou transport international, avec idéalement une première expérience et un sens du service client. Anglais opérationnel et esprit d’équipe sont attendus dans ce poste dynamique.

Qualifications

• Bac+2/3 en commerce ou transport international exigé ou souhaité.
• Expérience sur des missions similaires appréciée.
• Anglais écrit et parlé souhaité.
• Sens du relationnel et du service client indispensable.
• Bonnes capacités d’organisation et de planification.

Responsabilités

• Suivre les dossiers de vérification de la conformité
• Assurer le lien entre SGS et le portefeuille clients assigné
• Informer les clients des exigences documentaires
• Planifier et organiser les inspections en France et à l’international
• Négocier les tarifs avec les affiliés SGS en fonction des contrats
• Émettre des certificats de conformité ou de non-conformité
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client
• Développer le portefeuille clients et le cross-business

Connaissances

Relation client

Organisation

Anglais

Réactivité

Rigueur

Formation

Bac+2/3 en Commerce ou transport international

Description du poste

Nous sommes SGS, le leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification. Reconnue comme la référence en termes de qualité et d’intégrité, SGS exploite un réseau de plus de 2 600 bureaux et laboratoires à travers le monde et emploie plus de 98 000 collaborateurs travaillant ensemble pour permettre un monde meilleur, plus sûr et plus interconnecté.

Les missions :

• Assurer le suivi des dossiers de vérification de la conformité
• Assurer le lien entre SGS et le portefeuille clients assigné
• Informer les clients des attentes en matière de documentation technique
• Programmer et organiser les inspections de marchandises en France et dans le monde entier (Amérique, Asie, Europe, Afrique, Océanie).
• Informer les clients des résultats d’évaluation de chaque dossier
• Négocier avec les affiliés SGS du monde entier, les tarifs des prestations en prenant en compte les instructions de chaque contrat
• Emettre des certificats de conformité ou certificats de non-conformité
• Ecouter activement les attentes des clients
• Assurer la qualité de service
• Développer le portefeuille clients via les produits SGS
• Offrir une prestation clé en main en développant le Crossbusiness

Profil recherché:

Vous êtes de formation Bac+2/3 en Commerce ou transport international avec idéalement une 1ère expérience sur des missions similaires.

Votre sens de la relation et du service client est excellent !

Votre niveau d'anglais (écrit et parlé), vous permet d'échanger aisément avec des interlocuteurs internationaux.

Réactif(ve) et rigoureux(se), votre sens de l'organisation vous permet de planifier, de suivre et de coordonner différentes opérations simultanément, dans le respect des délais.

Enthousiaste, curieux (se) et motivé(e), vous vous épanouissez dans un environnement de travail dynamique et collaboratif.

Pourquoi rejoindre la team SGS ?

SGS est un groupe international avec des possibilités d’évolutions variées, nous favorisons la mobilité et les évolutions internes.

Nous proposons une diversité de métiers dans de nombreux secteurs d’activités où les compétences de chaque collaborateur se complètent pour apporter une expertise sans faille à nos clients.

Venez vivre une aventure professionnelle et personnelle au sein d’une organisation dont le succès repose sur l’expertise de ses collaborateurs et sur de belles valeurs telles que la passion du métier, l’intégrité, l’esprit d'entreprise et d'innovation.

Informations complémentaires

Nous vous accompagnons tout au long de votre prise poste.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de Handicap.