Chargé(e) de Clientèle – Expérience et Fidélisation

Hertz; Beauvais; Hybride; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois 24245€ bruts /an

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurant

Réductions tarifaires

Avantagés CSE

Participation transport 50% / prime 16

Résumé du poste

Hertz Beauvais recherche un Chargé de clientèle (H/F) en CDD à temps plein pour accueillir et dialoguer avec une clientèle nationale et internationale. Vous proposerez des services adaptés, gérerez les retours et veillerez à la satisfaction client tout en assurant la facturation et le suivi des contrats.

Le poste demande une formation Bac+2 ou équivalent, un bon sens relationnel, une connaissance des services, et une aisance en anglais (B1).

Qualifications

• Aimer le contact client et être capable de créer du lien.
• Aimer la diversité des activités, le travail d’équipe et s’adapter à l’imprévu.
• Être curieux des offres et des véhicules.
• Être rigoureux et organisé pour appliquer les procédures.
• Parler anglais (minimum B1).
• Avoir le permis B et 3 ans de conduite.

Responsabilités

• Accueillir les clients en agence, comprendre leurs besoins et proposer les services.
• Gérer l’accueil lors du retour de véhicule, vérifier l’état et préparer la facturation.
• Assurer la logistique et des livraisons/retours selon les besoins.
• Préparer les contrats, suivre la flotte et contacter les clients; actionner les plans définis par le responsable.

Connaissances

Contact client

Relationnel

Écoute active

Curiosité

Rigueur et organisation

Anglais B1

Permis B et 3 ans de conduite

Formation

BTS/Bac+2 ou Bachelor commerce

Description du poste

Hertz Beauvais recherche un Chargé de clientèle (H/F) en CDD à temps plein pour accueillir et dialoguer avec une clientèle nationale et internationale. Vous proposerez des services adaptés, gérerez les retours et veillerez à la satisfaction client tout en assurant la facturation et le suivi des contrats.

Le poste demande une formation Bac+2 ou équivalent, un bon sens relationnel, une connaissance des services, et une aisance en anglais (B1).