Chargé(e) de Clientèle et Suivi Fournisseurs (H/F)

GS IN; Valence; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres-restaurant

Mutuelle d'entreprise

Équipement informatique fourni

Formation à nos outils

Job summary

TFTN cherche un(e) chargé(e) ADV/Service Client pour assurer le suivi des commandes et la relation avec les fournisseurs. Vous répondrez aux clients BtoB et BtoC par email et contribuerez à des solutions rapides durant les périodes de forte activité.

Vous piloterez le suivi des bases de données partenaires et participerez à l’optimisation des opérations internes avec l’équipe, dans un contexte PME dynamique.

Qualifications

• Expérience en service client ou administration des ventes exigée.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM/ERP) et bureautique.
• Capacité à prioriser en période de forte activité.

Responsibilities

• Suivre le passage des commandes et gérer retards ou litiges avec les fournisseurs.
• Répondre aux demandes clients par email et apporter des solutions rapides.
• Mettre à jour les bases de données partenaires et suivre les performances fournisseurs.

Skills

Service client

ADV

Suivi fournisseurs

Tools

CRM

ERP

Bureautique

Job description

TFTN est une PME dynamique spécialisée dans le négoce multi-produits et la vente en ligne (e-commerce et marketplaces) à destination des professionnels et des particuliers. Au quotidien, nous privilégions la réactivité, le travail d'équipe et la satisfaction client.

Contexte & Missions

1. Relation Fournisseurs & Commandes

• Suivre le passage des commandes et gérer les retards ou litiges auprès des fournisseurs.
• Assurer la bonne communication entre les partenaires externes et l'équipe interne.
• Veiller au respect des délais de livraison et à la qualité des produits.

2. Service Client (BtoB & BtoC)

• Répondre aux demandes clients par email en renfort de l'équipe support.
• Apporter des solutions rapides pour maintenir un niveau de satisfaction client élevé pendant cette période intense.

3. Suivi & Optimisation

• Mettre à jour les bases de données partenaires et suivre les performances fournisseurs.
• Participer à l'optimisation continue des opérations.

Profil recherché

• Expérience : Une première expérience en service client, administration des ventes (ADV) ou suivi fournisseurs.
• Compétences : À l'aise avec les outils informatiques (CRM, ERP, bureautique).
• Qualités : Organisation, bon relationnel et capacité à gérer les priorités en période de forte activité.

Ce que nous offrons

• Un poste opérationnel et dynamique au cœur de notre activité de fin d'année.
• Une intégration rapide avec formation à nos outils.
• Équipement informatique fourni.
• Titres-restaurant
• Mutuelle d'entreprise à excellente couverture.